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【在宅】9/7開始 深夜手当あり 世界的な民泊・宿泊予約サービスの Premium Support Team Lead
| Location | Available across Japan |
| Job Type | Contract |
| Salary | 6 million yen ~ 7 million yen |
Work Style
Remote Work and WFH Casual Clothing Minimal OvertimeJob Description
プレミアムサポートチームのリーダーとして、オペレーターの育成・マネジメントおよびチーム運営をご担当いただきます。
主な業務
オペレーターからのエスカレーション対応
チームメンバーのKPI管理・パフォーマンス評価
メンバーのコーチング・育成・勤怠管理
チーム運営に関する各種ミーティングへの参加
レポート・資料作成
システム障害や緊急案件発生時の対応・報告
その他、チーム運営に関わる業務全般
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level (Amount Used: English usage about 25%) |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
【必須】
コンタクトセンター・カスタマーサポート・BPO業界でのチームリーダーまたはスーパーバイザー経験
メンバーのKPI管理・コーチング・育成経験
日本語ネイティブレベル
英語ビジネスレベル（CEFR B2程度／TOEIC750点目安）
日本で就業可能な在留資格をお持ちの方
【歓迎条件 】
プレミアムカスタマーサポートやエスカレーション対応経験
リモートチームのマネジメント経験
旅行・ホテル・OTA・ホスピタリティ業界での勤務経験
夜勤を含むシフト勤務経験
求める人物像
メンバー育成やチームマネジメントにやりがいを感じる方
周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
変化の多い環境にも柔軟に対応できる方
グローバルな環境でキャリアアップを目指したい方
Job Location
- Available across Japan
Work Conditions
| Job Type | Contract |
| Salary | 6 million yen ~ 7 million yen |
| Hourly Rate | 月給500,000 円 昇給あり（所属プロジェクトによる）※22時以降は深夜割増賃金（深夜割増を含め55万円程）残業代別途 |
| Work Hours | 20：00～9：00 の間で実働 8 時間（土日祝含む週 5 日勤務） |
| Holidays | 完全週休2日制（シフト制／月8～9日休み）有給休暇 産前・産後休暇 育児・介護休暇 結婚・忌引き・看護・生理休暇など特別休暇 |
| Industry | Internet, Web Services |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Call Center SV, Leader, Manager Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Call Center Operator Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Other (Customer Service, Secretary and Administration)
Company Details
| Company Type | Small/Medium Company (300 employees or less) - International Company |
