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【11月スタート】服装/髪型・髪色自由！世界的に有名な外資系民泊サービスのカスタマーサポート業務
| Location | Tokyo - 23 Wards, Shinagawa-ku |
| Job Type | Contract |
| Salary | 4 million yen ~ 5 million yen |
Work Style
Casual Clothing Minimal OvertimeJob Description
世界的に有名な外資系民泊サービスを提供している クライアントに代わって、カスタマーサポートの業務を行っていただきます。
⚫ ホストおよびゲストからの問い合わせ対応
⚫ 予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応
⚫ アカウント設定に関するお問い合わせ
⚫ プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング
契約社員（初回契約は 2025/11/17～2026/5/16 の 6 ヵ月）
※その後は成績によって長期更新/正社員登用の可能性あり
※初回契約期間は変更の可能性あり
書類選考＋一次面接+適正テスト（タイピングテスト、言語チェック）＋二次面接
→選考結果ご連絡
※面接は MicroSoft Teams のオンライン面接となります。
面接の日時はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level (Amount Used: English usage about 25%) |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
【必須】
⚫カスタマーサポートの業務経験（特にホスピタリティー業界での経験歓迎）※業務未経験の場合は、英語・日本語のレベルがともに非常に高い方
⚫ 英語スキル（CEFR B2 レベル ※TOEIC750 点以上目安）※研修、マニュアルはすべて英語になります。
⚫日本語ネイティブレベル
⚫ Microsoft Office の基本スキル
【歓迎】
・顧客の心情とニーズを的確に理解し、共感に基づいたコミュニケーションスキル
・感情をコントロールし、常に冷静な判断ができるスキル
・激しい環境変化にも柔軟に対応できるスキル
・迅速かつ的確な問題解決スキル
・レポートライン順守にて、組織の秩序を保つことができる
＜こんな人が向いています＞
・ 自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
・ 変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方
Job Location
- Tokyo - 23 Wards, Shinagawa-ku
Work Conditions
| Job Type | Contract |
| Salary | 4 million yen ~ 5 million yen |
| Hourly Rate | 月給：340,000 円～390,000 円（経験・スキルによる） 昇給あり（所属プロジェクトの規定による） |
| Work Hours | 8：00～21：00 の間で実働 8 時間（土日祝含む週 5 日勤務） |
| Holidays | 完全週休2日制（シフト制／月8～9日休み）有給休暇 産前・産後休暇 育児・介護休暇 結婚・忌引き・看護・生理休暇など特別休暇 |
| Industry | Internet, Web Services |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
- Customer Service, Secretary and Administration > Other (Customer Service, Secretary and Administration)
Company Details
| Company Type | Small/Medium Company (300 employees or less) - International Company |
