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大手インターネット企業｜PMサポート / カスタマーサクセス
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Contract |
| Salary | Based on hourly rate |
Work Style
Remote Work and WFH Casual Clothing Side Business Ok Minimal Overtime Flex TimeJob Description
クーポンプラットフォームにおけるクライアントオンボーディングおよびサポート業務を担当し、顧客満足とプロダクト活用を推進します。
プロダクト・開発チームと連携しながら、問い合わせ対応や業務改善を通じてサービス品質向上に貢献します。
企業情報
国内最大級のインターネットサービス企業として、EC・Fintech・通信など多様な事業を展開。数千万規模のユーザー基盤を活かしたプラットフォームビジネスを推進しています。
職務内容
- クライアントのオンボーディング対応および要件整理
- 技術的な問い合わせ対応と課題解決の推進
- 開発・プロダクトチームとの連携・調整業務
- クライアントサポート業務の改善・標準化・ドキュメント整備
- 顧客フィードバックの収集・プロダクト改善やクロスセル提案
条件・待遇
- 東京を拠点としたグローバル職場環境
- リテール業界における経験を積む機会
- 技術部門でのスキル向上のチャンス
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Riko Ichio +81366276091.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- Tech業界でのPM/プロダクト関連経験2年以上
- クライアント対応（オンボーディング・サポート）の実務経験
- 技術プロダクトの仕様理解・キャッチアップ力
- 顧客志向かつプロダクト志向のマインド
- 日本語ネイティブ＋ビジネスレベル英語
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Contract |
| Salary | Based on hourly rate |
| Industry | Software |
