国内予約コンサルタント（１年間の有期雇用契約)

業務内容

• 予約処理、確認書の送付
• 宿泊客、代理店、パートナー、OTAからの問い合わせ対応
• リゾートのイベント、アクティビティ、営業時間、食事のオプションなどの情報の把握
• レンタルの空き状況やゲストサービスに関する情報の提供
• ゲストの登録手続き
• 顧客データベース管理
• 予約・ゲストサービスチームとの連携
• 客室予約の入力・確認
• クレーム処理
• 必要に応じてホテルの運営サポート
• OTA全般のコーディネートサポート
• プラン、料金、画像、テキスト・説明文のアップロードと作成
• 予約やサービスの支払い処理
• セールス＆マーケティングチームへのサポート

【変更の範囲：会社の定める業務・就業場所】

雇用形態: 契約社員

試用期間: なし

雇用期間: 1年間（契約更新の可能性有）

契約更新の条件: 本人の能力、勤務成績、従事する職種の予算等により決定

勤務時間: シフト制（９時間拘束のうち１時間休憩、週５日制、状況により繁忙期には週６日の可能性もあり）

• 09:00~18:00

マイカー通勤: 可能（通勤手当有、別途規定有）

受動喫煙対策: 屋内禁煙

昇給: あり

賞与：あり（業績による）

残業：あり（平均時間：月２時間）

３６協定：あり（季節的要因等による受注・一般顧客の集中による業務の多忙）

休日：週休２日制

その他休業・休暇

• 年次有給休暇（入社６か月後、１０日付与）
• 慶弔休暇（別途規定有）
• 私傷病休暇（年間５日付与）
• 産後休業（男性取得実績有）
• 育児休業（男性取得実績有）

必要条件

• ネイティブレベルの日本語
• 日常会話レベルの英語力があれば尚可
• 中級程度のPCスキル
• ゲスト満足度を達成したいという純粋な気持ち
• 仕事に対する情熱、熱意、やる気
• 親しみやすく、親切で、忍耐強い
• 土・日・祝日を含む7日間のローテーション勤務が可能な方
• 優れた対人能力およびコミュニケーション能力（口頭・書面）
• チームの一員として働き、困難な状況下でもコントロールと冷静さを保つことができること
• 信頼性と時間厳守は必須
• 高いレベルでの細部へのこだわりと正確

Benefits

年俸パッケージ・福利厚生

310万円～360万円

パッケージに含まれるもの：

• リクレーション手当有（別途規定有）
• ガソリン手当（別途規定有）
• 雇用保険、労災、健康保険、厚生年金 の加入可能
• 社員旅行（業績による）
• 社員アクティビティ