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【服装/髪型・髪色自由！】世界的に有名な外資系民泊サービスの品質管理業務
| Location | Available across Japan |
| Job Type | Contract |
| Salary | 4 million yen ~ 5 million yen |
Work Style
Casual Clothing Minimal OvertimeJob Description
世界的に有名な外資系民泊サービスを提供している クライアントに代わって、カスタマーサポートの品質管理における以下の業務を行っていただきます。
⚫ オペレーターの応対内容のモニタリング、モニタリング結果に基づく指導
⚫ 顧客満足度を高めるための応対改善に向けた応対内容（音声やテキスト）分析
⚫ 分析結果に基づく改善策立案とチームリーダーとの連携
⚫ 社内外の会議への出席、資料作成
⚫ 必要に応じて、上長によって割り当てられた他の関連する業務および課題の実行
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level (Amount Used: English usage about 25%) |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
【必須】
⚫ QA（品質管理）としての業務経験
⚫ 英語スキル（CEFR B2 レベル ※TOEIC750 点以上目安）
⚫ 日本語ネイティブレベル
⚫ Microsoft Office の基本スキル（チャット、メール、分析、資料作成）
【歓迎】
⚫ 高いリーダーシップスキル
⚫ 顧客、クライアント、及びオペレーターを含むチームメンバーとの、共感に基づいたコミュニケーションスキル
⚫ タスクに対し、計画性を持ち、優先順位付けができるタイムマネジメントスキル
⚫ 適切な問題解決能力
⚫ 組織の一員として、秩序を保ちながら効率的に業務を遂行できる能力
＜こんな人が向いています＞＜こんな人が向いています＞
・ 自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
・ 変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方
Job Location
- Available across Japan
Work Conditions
| Job Type | Contract |
| Salary | 4 million yen ~ 5 million yen |
| Hourly Rate | 月給：370,000 円～420,000 円（経験・スキルによる） 昇給あり（所属プロジェクトの規定による） |
| Work Hours | 8：00～21：00 の間で実働 8 時間（土日祝含む週 5 日勤務） |
| Holidays | 完全週休2日制（シフト制／月8～9日休み）有給休暇 産前・産後休暇 育児・介護休暇 結婚・忌引き・看護・生理休暇など特別休暇 |
| Industry | Internet, Web Services |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
- Customer Service, Secretary and Administration > Other (Customer Service, Secretary and Administration)
Company Details
| Company Type | Small/Medium Company (300 employees or less) - International Company |
