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【服装/髪型・髪色自由！】世界的に有名な外資系民泊サービスの品質管理業務
| 勤務地 | 日本 全国各地 |
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 400万円 ~ 500万円 |
ワークスタイル
服装カジュアル 残業少なめ募集要項
世界的に有名な外資系民泊サービスを提供している クライアントに代わって、カスタマーサポートの品質管理における以下の業務を行っていただきます。
⚫ オペレーターの応対内容のモニタリング、モニタリング結果に基づく指導
⚫ 顧客満足度を高めるための応対改善に向けた応対内容（音声やテキスト）分析
⚫ 分析結果に基づく改善策立案とチームリーダーとの連携
⚫ 社内外の会議への出席、資料作成
⚫ 必要に応じて、上長によって割り当てられた他の関連する業務および課題の実行
応募必要条件
| 職務経験 | 1年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル (英語使用比率: 25％程度) |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 高等学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
【必須】
⚫ QA（品質管理）としての業務経験
⚫ 英語スキル（CEFR B2 レベル ※TOEIC750 点以上目安）
⚫ 日本語ネイティブレベル
⚫ Microsoft Office の基本スキル（チャット、メール、分析、資料作成）
【歓迎】
⚫ 高いリーダーシップスキル
⚫ 顧客、クライアント、及びオペレーターを含むチームメンバーとの、共感に基づいたコミュニケーションスキル
⚫ タスクに対し、計画性を持ち、優先順位付けができるタイムマネジメントスキル
⚫ 適切な問題解決能力
⚫ 組織の一員として、秩序を保ちながら効率的に業務を遂行できる能力
＜こんな人が向いています＞＜こんな人が向いています＞
・ 自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
・ 変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方
勤務地
- 日本 全国各地
労働条件
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 400万円 ~ 500万円 |
| 時給 | 月給：370,000 円～420,000 円（経験・スキルによる） 昇給あり（所属プロジェクトの規定による） |
| 勤務時間 | 8：00～21：00 の間で実働 8 時間（土日祝含む週 5 日勤務） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（シフト制／月8～9日休み）有給休暇 産前・産後休暇 育児・介護休暇 結婚・忌引き・看護・生理休暇など特別休暇 |
| 業種 | インターネット・Webサービス |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
- 事務・秘書・カスタマーサービス > その他（事務・秘書・カスタマーサービス）
会社概要
| 会社の種類 | 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業 |
