【英語を活かせる！】10月1日スタート！世界的に有名な外資系民泊サービスのカスタマーサポート業務

英語力を活かして、グローバルな環境で働きませんか？

世界的に利用されている民泊・宿泊予約サービスのカスタマーサポートをお任せします。

日本語だけでなく、英語を使ってグローバルなお客様をサポートするポジションです。

「英語を使う仕事にキャリアチェンジしたい」
「留学・海外経験で培った英語力を仕事で活かしたい」
「グローバルな環境でキャリアアップしたい」

という方におすすめです。

主な仕事内容

ホスト・ゲストからのお問い合わせに対して、日本語・英語を使用してサポートします。

• ホスト・ゲストからのお問い合わせ対応
• 予約に関するお問い合わせ
• キャンセル・予約変更への対応
• 支払い・返金に関するお問い合わせ対応
• アカウント設定に関するサポート
• サービス利用時のトラブルシューティング
• 日本語・英語でのコミュニケーション
• 対応内容の記録・報告

お客様の状況や心情を的確に理解し、安心してサービスをご利用いただけるようサポートしていただきます。

英語力を活かせる仕事です

日常会話レベルの英語ではなく、お客様とのコミュニケーションに英語を活かせるポジションです。

海外のお客様とのやり取りや、グローバルな環境での業務を通じて、さらに英語力を伸ばすこともできます。

カスタマーサポート経験に加え、ホテル・旅行・航空・接客・営業など、英語を使った顧客対応経験をお持ちの方も歓迎します。

必須条件

• 日本語ネイティブレベル
• 英語：CEFR B2レベル以上
  • TOEIC750点以上が目安
• 日本独特の会話・文化的なコンテキストを理解し、適切なコミュニケーションができる方
• 基本的なPC操作ができる方
• Google Workspaceの基本操作ができる方
• お客様の立場に立って考え、共感を持って対応できる方
• 冷静に状況を判断できる方
• 環境の変化に柔軟に対応できる方

以下の経験をお持ちの方は歓迎

• カスタマーサポート・カスタマーサービス
• コールセンター
• ホテル・旅行・観光・航空業界
• 外資系企業
• 接客・販売
• 営業
• 英語を使用した顧客対応

※カスタマーサポート未経験の方も歓迎します。

こんな方におすすめ

• 英語を活かせる仕事を探している
• 英語を使って海外のお客様と仕事がしたい
• グローバルな環境で働きたい
• 留学・海外生活などで身につけた英語力を活かしたい
• 外資系企業でキャリアを築きたい
• カスタマーサポートの経験を活かしたい
• 将来的にチームリーダー・管理者を目指したい
• 新しい環境や変化を楽しめる