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AIや自動化技術を活用し、顧客体験向上と業務改革を推進するテクノロジー企業です。
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 10 million yen |
Job Description
本ポジションでは、カスタマーサポートおよびオペレーション領域におけるAI活用推進をご担当いただきます。チャットボット最適化、ナレッジマネジメント、業務改善を通じて、顧客体験向上と運用効率化を推進していただきます。
Client Details
AIや自動化技術を活用し、顧客体験向上と業務改革を推進するテクノロジー企業です。
Description
- AIチャットボットの設計・改善および運用最適化
- 問い合わせデータやチャットログの分析
- ナレッジベースの構築・維持・改善
- CSAT、AHT、Service LevelなどのKPI改善
- AI活用プロジェクトおよび自動化施策の推進
Job Offer
- ハイブリッド勤務制度
- コアタイム付きフレックスタイム制
- 年2回の賞与支給
- AI変革プロジェクトを主導できる環境
- KPIを通じて成果を実感できる成長機会
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Fluent |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- カスタマーサポートまたはカスタマーオペレーション経験3年以上
- チャットボットやAIツールを活用した業務改善経験
- データ分析をもとに改善施策を推進した経験
- ナレッジマネジメントまたはコンテンツ管理経験
- Product、Engineering、Operations等との協業経験
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 10 million yen |
| Industry | Bank, Trust Bank |
