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求人ID : 1603340
更新日 :
2026年07月22日
CSオペレーションAIスペシャリスト（バイリンガル・ハイブリッド勤務）
AIや自動化技術を活用し、顧客体験向上と業務改革を推進するテクノロジー企業です。
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 1000万円 |
募集要項
本ポジションでは、カスタマーサポートおよびオペレーション領域におけるAI活用推進をご担当いただきます。チャットボット最適化、ナレッジマネジメント、業務改善を通じて、顧客体験向上と運用効率化を推進していただきます。
Client Details
AIや自動化技術を活用し、顧客体験向上と業務改革を推進するテクノロジー企業です。
Description
- AIチャットボットの設計・改善および運用最適化
- 問い合わせデータやチャットログの分析
- ナレッジベースの構築・維持・改善
- CSAT、AHT、Service LevelなどのKPI改善
- AI活用プロジェクトおよび自動化施策の推進
Job Offer
- ハイブリッド勤務制度
- コアタイム付きフレックスタイム制
- 年2回の賞与支給
- AI変革プロジェクトを主導できる環境
- KPIを通じて成果を実感できる成長機会
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 流暢 |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- カスタマーサポートまたはカスタマーオペレーション経験3年以上
- チャットボットやAIツールを活用した業務改善経験
- データ分析をもとに改善施策を推進した経験
- ナレッジマネジメントまたはコンテンツ管理経験
- Product、Engineering、Operations等との協業経験
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 1000万円 |
| 業種 | 銀行・信託銀行・信用金庫 |
