Customer Success Manager

企業のデータ活用を支援するクラウド型プラットフォームの価値を最大化し、顧客の成功を継続的にサポートします。

顧客との信頼関係を構築し、契約更新や価値拡張に向けた戦略的なサクセス活動を推進します。

Client Details

AIとデータを融合したプラットフォームを提供する外資系SaaS企業。

誰もがデータを活用できる世界を目指し、グローバルで多様な業界の企業を支援しています。

Description

• データ活用プラットフォームの価値を理解し、顧客成功に向けた戦略的サポートを提供
• 定期的なカスタマーサクセスミーティングの実施と課題・目標のヒアリング
• 顧客の現状分析をもとにしたサクセスプランの策定・提案
• 契約更新に向けたリレーション構築および価値訴求
• 顧客価値向上を前提としたアップセル機会の創出

Job Offer

• 年収8,000,000円〜13,000,000円。
• AI・データ領域の最前線で専門性を高められる環境
• 顧客のビジネス成果に深く関与できるやりがい
• グローバル基準のカルチャーと多様性を尊重する職場
• ハイブリッドワークを含む柔軟な働き方
• 成功事例創出を通じたキャリアの可視化と成長機会

あなたの経験とスキルを活かして、顧客の成功をサポートするやりがいのある役割に挑戦しませんか？ご応募をお待ちしております！

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Chris Villar on +81366276080.

A successful Customer Success Manager should have:

• IT業界におけるカスタマーサクセスまたは顧客管理の実務経験（2年以上）
• 顧客・社内双方と良好な関係を築ける高いコミュニケーション能力
• 顧客課題を整理し、解決に向けたストーリーを描ける方
• 継続的な価値提供やアップセルに貢献した実績
• 新しいテクノロジーや変化を前向きに楽しめるマインドセット