Technical Support Advisor

クラウド型データ・アナリティクスプラットフォームを利用する顧客に対し、技術的な問い合わせ対応と問題解決を行います。

国内外のチームと連携しながら、高品質かつスピーディーなサポート体験を提供します。

Client Details

AIとデータ活用を強みとする外資系SaaS企業。

誰もがデータを活用できる世界を目指し、グローバルで革新的なデータ体験を提供しています。

Description

• データ活用プラットフォームに関する技術的な問い合わせ対応
• 顧客との継続的なコミュニケーションを通じた課題整理と解決提案
• 社内環境での問題再現・原因分析・解決策の提示
• 高優先度チケットにおける海外拠点チームとの連携
• KPI（顧客満足度・解決時間など）のモニタリングと改善活動

Job Offer

• 年収：〜10,000,000円
• データ・AI領域の最先端プロダクトに携わる経験
• グローバルチームと協働する国際的な業務環境
• 継続的な学習を支援するカルチャーと成長機会
• ハイブリッドワークによる柔軟な働き方
• 多様性とオープンなコミュニケーションを重視する企業文化

このポジションに興味のある方は、ぜひご応募ください。あなたのスキルと経験を活かせる絶好の機会です。

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Chris Villar on +81366276080.

A successful Technical Support Advisor should have:

• IT・コンピュータサイエンス関連分野の学位、または同等の実務経験
• SaaS領域でのテクニカルサポートまたはソフトウェア開発経験
• データベースに関する基礎的な理解と実務経験
• 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル
• 顧客志向が強く、変化の速い環境を楽しめる方