国内予約コンサルタント≪北海道ニセコエリアに展開するラグジュアリーバケーション施設≫国内外より問い合わせ急増！

業務内容

• 予約処理、確認書の送付
• 宿泊客、代理店、パートナー、OTAからの問い合わせ対応
• リゾートのイベント、アクティビティ、営業時間、食事のオプションなどの情報の把握
• レンタルの空き状況やゲストサービスに関する情報の提供
• ゲストの登録手続き
• 顧客データベース管理
• 予約・ゲストサービスチームとの連携
• 客室予約の入力・確認
• クレーム処理
• 必要に応じてホテルの運営サポート
• OTA全般のコーディネートサポート
• プラン、料金、画像、テキスト・説明文のアップロードと作成
• 予約やサービスの支払い処理
• セールス＆マーケティングチームへのサポート

　　【変更の範囲：会社の定める業務・就業場所】

--------------------------------
雇用形態：正社員 (試用期間　3か月)
勤務時間：9:00~18:00
　　L　シフト制　週５日制。
　　実質稼働時間８時間、１時間休憩。状況により繁忙期には週６日の可能性もあり
　　・残業：あり（平均時間：月10時間）

勤務地：北海道札幌市
　　　　受動喫煙対策: 屋内禁煙

想定年収：３１０万円～３６０万円
　　昇給: あり
　　賞与：あり（業績による）

休日休暇：シフト制  週休2日制

• 年次有給休暇（入社６か月後、１０日付与）
• 慶弔休暇（別途規定有）
• 私傷病休暇（年間５日付与）
• 産後休業（男性取得実績有）
• 育児休業（男性取得実績有）

必要条件

• ネイティブレベルの日本語
• 日常会話レベル以上の英語力必須（英検２級またはTOEIC600点以上）
• 留学経験があれば尚可
• ホテルまたは旅行業界の経験があれば尚可

求める人物像

• 丁寧で正確な電話応対ができ、細かい点にも注意を払える方
• 円滑なコミュニケーション能力と基本的な時間管理能力をお持ちの方
• 前向きに業務へ取り組み、課題に対して主体的に対応できる方
• 会社の方針や業務手順、システムを理解し、適切に遵守できる方
• チームワークを大切にしながら、自主性を持って行動できる方
• 業務が集中する場面でも、複数の業務を整理しながら責任を持って対応できる方
• ゲスト一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、思い出に残る滞在体験づくりに意欲を持てる方