CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy policy for more information.
CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy policy for more information.
【民泊・宿泊予約サービスのシフト作成等】正社員×年間休日120日！WFM スケジューラ
| Location | Tokyo - 23 Wards, Shinagawa-ku |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 5 million yen |
Work Style
Casual Clothing Minimal OvertimeJob Description
このポジションでは、サービスレベル目標と必要な AUX 時間を確保しながら、組織内のリソースあたりの生産性を最大化するためのアンバサダースケジュールを作成する責任があります。これらの取り組みを通じて、顧客満足度、従業員満足度、収益性の目標達成に貢献していただきます。
● 要件を満たすスケジュールを作成し、キャパシティプランとの整合性または不一致を分析/報告
● 計画スケジュールと実際のスケジュールの差異に基づいて問題を特定して定義し、調査結果を報告し、ソリューションを実装
● 必要な成果を期限内に提供
● 会議での報告、クライアント会議の手配と促進、または必要に応じて参加
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 3 years |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level (Amount Used: English usage about 25%) |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
必要な資格
● BPO 企業またはコールセンターで WFM 関連の役割に 2 年以上の経験
● 情報収集、データ収集、データ分析、レポート作成における強力なスキル
● 計画にインサイトを組み込む能力
● 利害関係者との効果的なコミュニケーションを含む、調整スキル
● MS Office と Google Workspace の習熟度
● IEX（スケジューリングツール）に習熟し、重要なピークシーズンを計画するため のスケジュール関連の分析を生成する能力
● ジェネシスおよびその他のテレフォニーシステムに関する実用的な知識
● 英語:CEFR B2 レベル(ビジネスレベルの読み書き、スピーキング)
● 日本語:ネイティブレベル
歓迎条件
● リモートチームまたはユニットの管理経験
● リーンシックスシグマに関する知識と経験
● BI ツールの作成経験
● マクロ、VBA、Power Automate などの自動化ツールの経験
Job Location
- Tokyo - 23 Wards, Shinagawa-ku
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 5 million yen |
| Hourly Rate | 月給：350,000 円～400,000 円（経験・スキルによる） 昇給あり（所属プロジェクトの規定による） |
| Work Hours | 8：00～21：00 の間で実働 8 時間（土日祝含む週 5 日勤務） |
| Holidays | 週休 2 日制(シフトにより月 8～9 日休み) ※年間の祝日分の休日が付与されるため、年間休日は 120 日になります |
| Industry | Internet, Web Services |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Call Center SV, Leader, Manager Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Customer Service, Customer Success Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Other (Customer Service, Secretary and Administration)
Company Details
| Company Type | Small/Medium Company (300 employees or less) - International Company |
