"問い合わせ対応"だけじゃない。業務改善にも挑める外資金融サポート職。

ヨーロッパ発のグローバル金融機関で、トレーディングプラットフォームや各種金融サービスに関する問い合わせ対応・業務改善を担うカスタマーサービス職です。

企業情報

「欧州発・革新的な金融テック企業????」

ヨーロッパ発のグローバル金融機関。

株式・債券・FX・コモディティなど多様な金融商品を対象としたオンライン取引・投資サービスを展開。世界各国に拠点を持ち、テクノロジーと金融の融合により、革新的な投資体験を提供しています。

職務内容

1. お問い合わせ対応：電話・チャット・CRMを通じたインバウンド／アウトバウンド対応（入金・送金を含む各種問い合わせ）
2. トレーディングプラットフォームや金融商品に関する技術的サポート
3. クライアントデータの管理、アカウント情報の更新・修正
4. インシデントやサポートリクエストの処理
5. セルフヘルプの仕組みづくりや業務改善プロジェクトへの参画

条件・待遇

【条件・待遇】

• 雇用形態：契約社員スタート（6か月）→ 正社員登用
• 年収：最大650万円（ご経験に応じて）＋ 業績・個人評価に応じたボーナス
• 勤務地：東京23区内
• 勤務時間：月~ 金 9:00 - 18:00 (????在宅：週1回)

【この企業の特徴】

• ワークライフバランス重視の環境
• 社員の成長を支援するカルチャー、アイデア提案も歓迎
• グローバルチームとの連携あり

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.

【必須条件】

• ✅カスタマーサービス経験
• ????日本語：ネイティブレベル
• ????英語：海外チームとのコミュニケーションが可能なレベル

【歓迎条件】

• 金融業界の知見・経験
• JSDA資格保有者歓迎（未保有でも業界経験があれば可）
• CRMを活用したクライアントライフサイクルの理解