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【日系SaaS×フィンテック企業】カスタマーサポート（マネージャー候補）職
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 8 million yen |
Job Description
法人向け後払い・掛け払いサービスを提供する企業にて、カスタマーサポートマネージャー候補としてご活躍いただきます。
顧客満足度の向上やプロセス改善に主体的に取り組み、スピード感ある環境で大きな裁量を発揮できる、非常にやりがいのあるポジションです。
企業情報
クラウド会計サービスを展開する大手グループの一員として、企業間取引における請求・決済を代行するフィンテック企業です。与信審査や請求書発行、入金管理、督促までを一括で担い、取引リスクの軽減と業務効率化を実現しています。
職務内容
- 顧客からの問い合わせ対応プロセスの改善
- イレギュラー発生時の対応
- メンバーのトレーニングおよびスキル開発
- カスタマーサポートチームのマネジメントと指導
- サポート方針の策定およびナレッジのドキュメント化
条件・待遇
- 勤務時間：月‐金 9:30-18:30
- 週3回のリモートワーク可能
- 東京の便利な勤務地
- 定着率90%以上（直近5年間）と安定した就業環境
- チームワークを重視した職場環境
- 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Marina Sekine at +81 3 6832 8688.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | None |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
顧客対応・カスタマーサポートのご経験
- チームの管理・指導のご経験
- 業務プロセス改善をリードされたご経験
- ピープルマネジメントのご経験
- 日本語：母国語レベル
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 8 million yen |
| Industry | Internet, Web Services |
