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求人ID : 1559553
更新日 :
2025年09月25日
【日系SaaS×フィンテック企業】カスタマーサポート（マネージャー候補）職
【日系SaaS×フィンテック企業】カスタマーサポート（マネージャー候補）職
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 800万円 |
募集要項
法人向け後払い・掛け払いサービスを提供する企業にて、カスタマーサポートマネージャー候補としてご活躍いただきます。
顧客満足度の向上やプロセス改善に主体的に取り組み、スピード感ある環境で大きな裁量を発揮できる、非常にやりがいのあるポジションです。
企業情報
クラウド会計サービスを展開する大手グループの一員として、企業間取引における請求・決済を代行するフィンテック企業です。与信審査や請求書発行、入金管理、督促までを一括で担い、取引リスクの軽減と業務効率化を実現しています。
職務内容
- 顧客からの問い合わせ対応プロセスの改善
- イレギュラー発生時の対応
- メンバーのトレーニングおよびスキル開発
- カスタマーサポートチームのマネジメントと指導
- サポート方針の策定およびナレッジのドキュメント化
条件・待遇
- 勤務時間：月‐金 9:30-18:30
- 週3回のリモートワーク可能
- 東京の便利な勤務地
- 定着率90%以上（直近5年間）と安定した就業環境
- チームワークを重視した職場環境
- 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Marina Sekine at +81 3 6832 8688.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 無し |
| 日本語レベル | 流暢 |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
顧客対応・カスタマーサポートのご経験
- チームの管理・指導のご経験
- 業務プロセス改善をリードされたご経験
- ピープルマネジメントのご経験
- 日本語：母国語レベル
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 800万円 |
| 業種 | インターネット・Webサービス |
