【訪日文化体験・旅行企画運営！】海外富裕層向けラグジュアリートラベルプロデューサー（Jr. セールス）

海外富裕層のお客様に対し、最高のおもてなしを提供するジュニアスタッフのポジションです。当社が企画するハイエンドかつ文化的な旅程をキュレーションし、ゲスト一人ひとりに寄り添ったきめ細かなサービスを提供していただきます。旅慣れた、感度の高いお客様の日本体験を最高のものにすべく臨機応変に対応し、思い出に残る体験を陰ながら支える重要な役割です。
業務内容
・お客様との旅のコンサルティング・プランニング補佐： ゲストのご希望や目的をヒアリングしながら、文化的・感性的な体験をプランに落とし込み、最適な旅程や体験を組み立てます。
・お客様とのコミュニケーションリードと円滑化： 問い合わせから旅の当日まで、ゲストとのやり取りをスムーズに進めるコミュニケーターとして活躍していただきます。言葉・文化・時間感覚の違いをふまえ、信頼関係を築く丁寧な対応力が求められます。
・プロジェクトマネジメント（体験手配・調整）： プランに基づき、宿泊・体験・交通・食事など複数の要素がスムーズに連動するよう、社内外の関係者と連携しながら進行管理を行います。アポイントメント調整、ドキュメント準備、進行スケジュールの管理などを担当いただきます。
・各種手配、イベントにおけるベニュー／食／装飾の選定と現場設営： お客様の細かい要望に対応し、必要な予約手配（高級ホテル、レストラン、ハイヤー等）を行います。特別な会食、招待イベントなどの際には、会場選定・料理構成・装飾（花・照明・しつらえ）などもご提案・手配いただきます。イベント当日は、設営や
チームとの段取りを現場でリードし、細部まで整った美しい空間演出をサポートしていただきます。
・現地での接客業務： 特にはガイドファシリテーター業務の現場にも出ていき、各所でスムーズな体験ができるようお客様に直接文化体験のご案内も行います。ガイドのトレーニングも行います。
・カスタマーサクセス： ゲストの信頼獲得を行い、新規顧客獲得やクロスセル、リテンションとリファラルを最大化します。
・イレギュラー対応： 旅程中に発生する予定変更やトラブルに迅速に対応します（遅延、急なリクエストへの対応、体調不良時のサポートなど）。常に冷静に状況を判断し、最適な解決策を講じてゲストの安心安全を担保します。
・品質チェックとフィードバック： 提供されるサービスや体験が当社のサービスレベルや目利きの基準を満たしているか現場で確認し、気づいた点はチームにフィードバックします。旅の終了後にはゲストの感想をヒアリングし、良かった点や改善点を社内共有してサービス向上に 繋げます。

入社時は契約社員だが入社１年後に業務成績に応じ正社員転換。 
※業務委託契約、その他雇用形態の場合は都度検討して決定

■応募必要条件
・英語レベル：ビジネスレベル以上（海外の顧客や国内パートナーとの折衝・調整が流暢に行えること）
・日本語レベル：流暢（N1レベル）以上
・大学卒以上

・海外在住、海外就学、海外就業のいずれかをご経験されている方

・日本各地の主要観光スポットや文化習慣に関する基礎知識をお持ちの方

・基礎的なPCスキルを持ち、SaaSツールやAIツールの操作に抵抗なく、新しい技術をすぐに取り入れることができる

【歓迎】

・営業、カスタマーサクセス経験： 営業の実務経験があり、目標数字を達成されていた方

・多言語： 英語以外の語学力（例：中国語、韓国語、フランス語など）
・旅行業界や宿泊、飲食、ショップ等での接客実務経験（アルバイト含む）がある方
・提案型法人営業の実務経験： コンサルティング、広告、エンターテインメント商材などの無形商材の営業実務経験者
・ラグジュアリー業界経験： 㼂㻵㻼対応、訪日外国人向けのサービスやイベント運営、コンシェルジュ、ツアーガイド、ファミリーオフィス経験等歓迎。
・その他： アート、デザインなど文化教養の学習経験、目利きができる方