【世界9拠点】 カスタマーサービス・国内物流スペシャリスト

【会社概要】

WPIC Marketing + Technologiesは、データ、分析、Eコマースソリューション、倉庫・物流などを通じて、世界中のブランドの日本・アジア市場進出を支援するコンサルティング企業です。世界9都市に400名以上のスタッフを擁し、エンドツーエンドの市場参入・成長ソリューションを提供しています。

【主な業務内容】

カスタマーサービス対応

• Amazon、楽天、Shopify上でのお客様からの問い合わせ対応。
• 迅速で効果的なコミュニケーションにより、高い顧客満足度を維持。

国内物流関連業務の管理

• 日々の出荷業務を監督（自らの梱包作業はなし）。
• 倉庫作業スタッフへの指導・監督。
• 返品対応、円滑な処理。
• プロジェクトごとの在庫レベルを監視し、過剰・不足・賞味期限切れリスクを把握し報告。
• ロジスティクスマネージャーのコンプライアンス対応やリサーチをサポート。

【応募条件】

• 英文を読んで理解できる能力。
• オンラインでのカスタマーサービス経験。
• 物流業務の経験。
• ExcelやWordを使用し、簡単なデータ操作ができる能力

【歓迎条件】

• 英語または中国語での会話力。
• 楽天、Amazon、Shopifyなどのプラットフォーム運用経験。
• 薬事法の知識。
• 越境物流の経験。
• コンプライアンスチェック手順の経験。

【求める人物像】

• 変化の多い環境や少人数のチームでもスピード感を持って対応できる方。
• プロジェクト管理・時間管理スキルに優れる方。
• 分析的思考、細部への注意、数字に強く、リソースを最適化できる方。
• 指示を待たず、自ら考え行動できる方。

【勤務条件】

• 雇用形態：正社員
• 勤務地：東京都23区（オフィス勤務、業務内容により一部リモート可能性あり）
• 勤務時間：9:00〜18:00（フレックスタイム制）
• 休日：土日祝、年末年始
• 給与：経験・スキルにより応相談
• 福利厚生：社会保険完備、ノートPC支給、通勤交通費支給
• 試用期間： 6ヶ月間（試用期間中は有期雇用契約となります）