PR/086800 | IT Support Engineer

会社概要

北米を拠点とする日系IT企業の米国法人にて、法人顧客向けにITインフラの導入・保守・運用支援を行う技術職を募集です。

私たちのクライアント企業は、北米を中心にITインフラの設計・構築・運用を手がけるトータル・ネットワーク・ソリューション・プロバイダーです。クラウド、セキュリティ、ネットワーク、システムインテグレーションなど、幅広い分野で法人顧客のIT課題を解決しています。

職務内容

• 顧客向けに社内オフィスのサーバー、PC、ネットワーク、電話機器およびソフトウェアの設定

• 顧客先でのサーバー、PC、ネットワーク、電話機器およびソフトウェアの設置作業

• 顧客のサーバー、PC、ネットワーク、電話機器およびソフトウェアに関するリモートおよびオンサイトでのトラブルシューティング

• 顧客に対してサーバー、PC、ネットワーク、電話機器およびソフトウェアの管理サポートを提供

• 現地での設置およびトラブル対応（出張あり）

• 設置および設定作業の記録・プロジェクト記録の作成・発行

• トラブル対応の解決策および対処方法の報告・保存

• 各プロジェクトの進捗状況やトラブル対応の進行状況をチーム／プロジェクトリーダーに報告

• 製品調査や市場動向の分析（チームリーダーの指示による）

• 顧客向けの提案書や見積書の作成（チームリーダーの指示による）

• プロジェクト、ベンダー、サブコンの管理と納期遵守

応募資格

1. ビジネスレベルの日本語力(必須)

2. 顧客の要件に合った適切なITソリューションを提供するため、以下の最新技術標準を維持すること

• Microsoft、Citrix、VMwareなど主要ソフトウェアベンダーの製品に関する知識

• Cisco、Fortinet、Palo Altoなど主要ネットワークベンダーの機器に関する知識

• Unix/Linux、Windowsサーバーの運用および保守経験

• サーバーおよびPC向けのセキュリティソフトウェアおよびソリューションの知識

• LANおよびWAN技術の理解

• 仮想化およびストレージ技術の理解

給与　USD50,000-70,000 

勤務地　カリフォルニア州トーランス又はニューヨーク州ミッドタウン（ハイブリッド勤務）