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Job ID : 1270329 Date Updated : February 23rd, 2024
英語を活かしたテクニカルサポート業務に携わることができます

ヘルプデスク(英語対応)

Hiring Company ビジネス・プロセス・アウトソーシング(※BPO)サービス会社
Location Tokyo - 23 Wards, Shinjuku-ku
Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 6 million yen

Job Description

◆仕事内容
クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理

・ユーザーからの各種問い合わせ対応(PC操作、NW対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど)
・アカウント管理(パスワードリセット、ID発行など)

※対応言語は、日本語、英語
※対応チャネルは、電話、メール、チャット、webなど

◆各種手当
・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当
・人材紹介手当(友人・知人紹介制度)

◆福利厚生
・評価面談制度(年1回実施) ・キャリア面談制度(年1回実施)
・社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険)
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・有給休暇 20日
・特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)
・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)
・資格取得支援制度 ・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)
・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) ・各種相談窓口

General Requirements

Minimum Experience Level Over 1 year
Career Level Mid Career
Minimum English Level Business Level
Minimum Japanese Level Business Level
Minimum Education Level Bachelor's Degree
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

必須要件【MUST】
以下の経験・スキルと語学力をお持ちの方
○経験・スキル
日本での就業経験があり、かつ以下いずれかを満たす方
・業務において電話での英語での対応実績
・業務において英会話が常に発生する実務経験がある方 
 ex)CA、公用語が英語の外資系企業など
・業務での英語対応経験がない場合は、英語圏での在住期間が2年以上

○語学力
・TOEIC700点以上必須
・外国籍の方は、N1以上必須

歓迎要件【WANT】
○経験・スキル
・英語を利用したヘルプデスク経験がある方

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards, Shinjuku-ku

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 4 million yen ~ 6 million yen
Work Hours 配属PJにより
Holidays 配属PJにより/年間休日数 123日
Industry Other (Hospitality)

Job Category

  • Customer Service, Secretary and Administration > Call Center Operator
  • Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
  • Customer Service, Secretary and Administration > Other (Customer Service, Secretary and Administration)