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【英語】カスタマーサポート（SV候補）/大手コールセンター企業/年収450万~510万円＠横浜
| 採用企業 | 研修が充実した大手企業！安心してご入社頂ける環境が整ってます！ |
| 勤務地 | 神奈川県, 横浜市西区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 450万円 ~ 500万円 |
ワークスタイル
服装カジュアル募集要項
医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートでの業務でのリードスーパーバイザー業務をご担当頂きます。
＜センターの業務内容＞
・医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応
・一次解決率向上のためナレッジの蓄積と情報更新
＜英語利用の場面（業務中 約5割）＞
・業務マニュアルや研修内容の翻訳（日本語化）
・研修に関するクライアントレビュー
・クライアントへのエスカレーション対応
・クライアント報告会 など
＜リードスーパーバイザー（LSV）の業務内容＞
本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の包括的な管理をお願いいたします。
・業務全体の運営管理、業務KPI・収支管理
・管理者（スーパーバイザー）ならびにスタッフの育成
・クライアント折衝、報告
・報告書作成、報告会のリーディング など
応募必要条件
| 職務経験 | 1年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50％程度) |
| 日本語レベル | 流暢 |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
■必須スキル
・コールセンターでのSV以上の業務経験
※日々の業務運営だけでなく、スタッフ管理・数値管理のご経験がある方
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
■歓迎スキル
・コールセンターでSVの中のリーダーやマネジメントポジションのご経験がある方
■人物像
・外資系クライアントのため、変化に柔軟に・臨機応変に対応できる方
・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方
勤務地
- 神奈川県, 横浜市西区
- みなとみらい線、 みなとみらい駅
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 450万円 ~ 500万円 |
| 勤務時間 | ◆平日：シフト制（8:00～17:00/9:00～18:00/11:30～20:30） ◆土曜・祝日：固定（8:00～17:00 |
| 休日・休暇 | シフト制の週2日お休み（日曜固定休）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇など 【年間休日：127日】 |
| 業種 | 人材派遣・アウトソーシング |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
- 事務・秘書・カスタマーサービス > コールセンターオペレーター
- 事務・秘書・カスタマーサービス > コールセンターSV・リーダー・マネージャー
会社概要
| 会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) |
