Bilingual IT Operations Technical Administration Specialist

【大手モビリティ企業グループ】ITオペレーション・テクニカルアドミニストレーションスペシャリスト 募集中！

*和文は英文に続く

A leading mobility technology company and part of a major global mobility group is seeking a bilingual IT Operations Technical Administration Specialist to support its IT Support Operations team in Tokyo.
This is a highly international role, working closely with IT teams across Japan and APAC to support projects, operations, documentation, reporting, and cross-functional coordination.

Responsibilities:
- Coordinate daily IT operations, ticket queues, escalations, open issues, and SLA follow-up
- Support IT projects by tracking tasks, milestones, deliverables, and action items
- Prepare and maintain English–Japanese SOPs, process documentation, and knowledge base materials
- Coordinate meetings across Japan and overseas teams, including agendas, minutes, and follow-ups
- Support communication between technical and non-technical stakeholders, including English–Japanese translation
- Maintain operational records and workflows in tools such as JIRA and ServiceNow
- Prepare reports, dashboards, presentations, and management summaries
- Provide general administrative and coordination support to IT leadership, vendors, and team members

Why you should apply:
- Join a global technology environment working on AI, autonomous driving, robotics, and smart city initiatives
- Work closely with IT managers, technical leads, and system administrators across Japan and APAC
- Gain broad exposure to IT operations, project coordination, ITSM, reporting, and process improvement
- Ideal opportunity for a bilingual IT professional who enjoys coordination, organization, documentation, and keeping complex operations moving

Company details:
A global mobility technology organization backed by one of Japan’s most recognized automotive groups, developing next-generation technologies across autonomous driving, AI, robotics, and smart city infrastructure. The organization brings together international technology talent to build innovative solutions with a strong focus on quality, safety, and real-world implementation.

Work hours: 9:00–18:00
Work location:Tokyo
Work style: 4 days in office / 1 day Work From Home (First month: 5 days in office)
Holidays: Weekends, public holidays, year-end and New Year holidays, paid leave, and other special leave
Benefits: Full social insurance, DC pension plan, transportation expenses, Skillhouse University, Test Payback System, and other benefits

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

大手モビリティ企業グループのテクノロジー部門にて、ITサポートオペレーションチームを支えるバイリンガルITオペレーション・テクニカルアドミニストレーションスペシャリストを募集しています。
IT運用の調整、プロジェクト支援、ドキュメント作成、レポーティング、チーム運営サポートなど、幅広く携わるポジションです。

職務内容：
-IT運用におけるチケット、エスカレーション、未解決案件、SLAの進捗管理
-ITプロジェクトのタスク、マイルストーン、成果物、アクションアイテムの管理・フォロー
-英日・日英のSOP、業務手順書、ナレッジベース等の作成・翻訳・更新
-日本および海外チームとの会議調整、アジェンダ・議事録作成、フォローアップ
-技術部門と非技術部門間のコミュニケーションおよび英日・日英の翻訳サポート
-JIRA、ServiceNow等を使用したチケット・ワークフロー・運用記録の管理
-レポート、ダッシュボード、プレゼンテーション、マネジメント向け資料の作成
-ITマネジメント、ベンダー、チームメンバーに対する各種事務・運営サポート

このポジションの魅力：
-AI、自動運転、ロボティクス、スマートシティなど、最先端のテクノロジーに関わるグローバルな環境
-日本およびAPACのITマネージャー、テクニカルリード、システム管理者と連携
-IT運用、プロジェクト管理、ITSM、レポーティング、業務改善など幅広い経験を積める
-技術だけでなく、調整・ドキュメント・運用管理を通じてIT組織を支えることが得意な方に適したポジション

会社概要：
日本を代表する大手自動車グループをバックグラウンドに持つグローバルなモビリティ・テクノロジー企業です。自動運転、AI、ロボティクス、スマートシティなど次世代のモビリティ技術を開発し、日本発の高い品質とグローバルなテクノロジーを融合した革新的なプロジェクトを推進しています。

Work hours：9:00～18:00（月～金）
Work location: 東京都
Work style: 週4日出社＋週1日在宅勤務  (※入社後1ヶ月は原則週5日出社)
Holidays: 土日、祝日、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇
Benefits:  社会保険完備、確定拠出年金、交通費支給、Skillhouse University、資格試験費用サポート制度、その他各種福利厚生

- 3+ years of experience in IT operations support, project coordination, PMO support, operations coordination, or technical administration
- Experience with JIRA, ServiceNow, Confluence, or similar IT tools
- Strong documentation, reporting, and technical writing skills
- Experience with English–Japanese translation in a business or technical environment
- Excellent organizational skills and ability to manage multiple priorities
- Strong communication skills with both technical and business stakeholders
- Proficiency in Microsoft Office and/or Google Workspace

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

-IT運用、プロジェクトコーディネーション、PMO、オペレーション調整、IT事務・テクニカルアドミニストレーション等の実務経験3年以上
-JIRA、ServiceNow、Confluence等のITツールの使用経験
-ドキュメント作成、レポーティング、テクニカルライティングの経験
-ビジネスまたはIT環境における英日・日英翻訳の経験
-複数の業務・プロジェクトを整理し、優先順位をつけて進められる高い調整力
-技術部門・ビジネス部門双方との円滑なコミュニケーション能力
-Microsoft Office、Google Workspace等の業務ツールの使用経験