【神戸市内】 ITシステム運用サポートチームメンバー（L1・L1.5）/外資IT×外資系大手製薬会社の製造拠点

弊社取引先の大手製薬会社の工場内のお仕事です。
24時間/7日のシステム安定稼働を支えるIT運用チームでL1・L1.5サポートをしていただきます。
世界的に評価の高い製薬企業で、あなたのスキルを活かしてください。

※英語使用について：日常英会話中級レベル以上の方を募集します。
使用システムが英語表記、チームや社内での会話も一部英語対応が必要です。

【仕事内容】
主にEWM/MESに関する以下の業務をお願いします。
・アドミ権限対応、パスワードリセットの受付、業務データの復旧対応
・業務トラブルの情報取得、原因判別・影響調査、エスカレーション、復旧対応・確認
・その他各種問合せ対応

【勤務開始時期】即日から可能　※11月中旬くらいまでにご入社いただける方

【常駐先特徴】外資系大手製薬会社

【勤務地】神戸市内（西神中央駅からシャトルバスあり）※リモートなし、フルオンサイト

＊正社員としてご入社いただきます。
＊有休・福利厚生・社会保険完備、日本人のバックオフィススタッフが丁寧にサポートします。
＊残業や早出対応時にはタクシー代を支給します。
＊自動車通勤相談可能です。

全職種共通）日常英会話と読解中級レベル
※使用アプリケーションは英語表記、サポートチーム内の会話でも一部英語が必要です

あると良いスキル）製造業界での専用システム使用経験、製造業界用語の理解

職種１）L1・L1.5サポート：２名
・製造業界経験（薬品、食品など）・MES使用経験
・システム運用保守経験
※ MESシステムの使用経験があればヘルプデスク経験は問いません
※３交代勤務が可能な方

職種２）L1・L1.5　EWMサポート：１名
・製造業界経験（薬品、食品など）・SAP EWM経験

職種３）L1・L1.5　Infraサポート：１名
・製造ショップフロア・MES ITシステムサポート経験
※ITコアインフラ（サーバー、ネットワークなど）のサポート業務の経験
　・ネットワークスイッチ
　・ファイアウォール
　・VLAN
　・DNS/DHCP
　・NASストレージ
　・基本的なデータセンター運用　など

【求める人物像】
・顧客視点で考え、長期的な関係構築ができる方
・自ら考え、主体的に行動できる方
・IT技術への興味・学習意欲がある方
・変化のある環境を前向きに楽しめる方