【カスタマーサポートマネージャーの部門長】CS部（サービス部門）を募集

≪募集要項・本ポジションの魅力≫

• 美容医療機器のカスタマーサポート／フィールドサービスを統括するプレイングマネージャー
• 日本市場拡大に伴うCS体制強化の中核として、技術支援や組織・運用構築に主体的に挑戦できる
• ドクターやクリニックスタッフの技術的パートナーとして、高い顧客満足度と長期的信頼関係を築ける
• 年収700万〜1000万・年休125日（土日祝休み）・残業月10〜20hと少なめでワークライフバランス抜群

【業務内容】
Wontech Japanは、美容医療機器メーカーとして日本市場で成長を続けています。 今回募集するポジションでは、CS（カスタマーサポート）部門において、プレイングマネージャーを募集します。 主な業務は、顧客からの電話・メール対応、修理受付、在庫管理、修理品・部品の発送手配、対応履歴の管理、訪問修理などです。 韓国本社をはじめとして、社内外の関係者と連携しながら、円滑なカスタマーサポート体制を支えていただくポジションです。

【主な職務内容】　
【全体像】韓国本社との連携含むマネジメント（40％）、フィールドサービスおよび技術指導（40％）、保守契約などの付随業務（20％） 

・美容医療機器の据付、保守、修理
・顧客からの技術的な問合せ対応、トラブルシューティング
・技術面からの営業後方支援 ・全国出張対応あり　（月平均：3～5日程度）
・顧客：皮膚科、美容外科、形成外科（クリニック中心）
・韓国本社との技術連携（研修などは別途行う予定です）
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【雇用形態】
正社員

【給与】
年収：700万円～1000万円
月給：58万円～83万円
※経験・スキルに応じて決定いたします。
※前職給与考慮いたします。

【就業時間】
9：00～18：00（休憩時間：60分）
■残業：あり（月10～20時間程度で少なめです）

【勤務地】
東京都中央区八丁堀3-16-6 東八重洲プレイス 3F
アクセス：東京メトロ日比谷線 八丁堀駅 徒歩3分

【休日休暇】

• 年間休日125日
• 完全週休2日制（土日祝休み）
• 有給休暇：10日
• GW休暇
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇
• 産前・産後休暇
• 育児休暇

【待遇・福利厚生】

• 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
• 通勤手当
• 定期健康診断
• PC1人1台貸与
• 社用携帯貸与
• 社内研修制度

【必須要件】

・工具を使った修理（医療機器ないし美容医療機器）の経験７年以上
・基本的なPCスキル（Excel、Word等）
・医師や看護師などとの、顧客対応能力

【歓迎要件】

・臨床工学技士
・品質管理（QC）レポート作成経験
・Excelを用いたデータ集計経験
・韓国語に抵抗のない方（コミュニケーションは翻訳ソフト利用なので、ご安心ください）
・業務改善やマニュアル作成経験

【選考について】

• 選考フロー：書類選考→面接（1～2回）→内定
• オンライン選考：可
• 入社時期：相談可