CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy policy for more information.
CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy policy for more information.
CSオペレーションスペシャリスト（バイリンガル・ハイブリッド勤務）
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 6.5 million yen |
Job Description
本ポジションでは、国際的な事業環境におけるカスタマーサポート業務およびオペレーション改善をご担当いただきます。顧客データ分析や業務改善、関係部署との連携を通じて、顧客体験向上と業務効率化を推進していただきます。
Client Details
革新的なデジタルサービスの提供と優れた顧客体験の実現を目指す成長中のテクノロジー企業です。
Description
- カスタマーサポート方針および運用プロセスの策定・改善
- エスカレーション案件や複雑な顧客課題への対応
- 顧客問い合わせ、運用指標、フィードバックの分析
- 業務フロー最適化および効率化推進
Job Offer
- ハイブリッド勤務制度
- 柔軟な働き方
- グローバルプロジェクトへの参画機会
- AI・自動化プロジェクトに携われる環境
- キャリア成長およびスキル向上の機会
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Fluent |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- カスタマーサービス、カスタマーサポート、またはオペレーション経験3年以上
- 業務改善プロジェクトの実務経験
- 高いコミュニケーション能力およびステークホルダーマネジメント能力
- 日本語ビジネスレベル（C1以上）
- SQL、BigQuery、Looker、Excel等を用いたデータ分析経験歓迎
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 6.5 million yen |
| Industry | Other |
