IT Retail Support

【求人No NJB2393513】
＊POS関連業務およびGK POS Launchpadに関する不具合対応　並びにFiori業務のサポート
＊店舗在庫棚卸オペレーションのサポート （ハンディーターミナル用マスター更新ほか）
＊サポート1次受けベンダーとの連携・調整
＊店舗スタッフのシステムアカウント管理
＊POS関連の備品および機器の調達
＊販売システム全般における課題についてビジネスチームと連携、ヒアリング、折衝、調整を行う
＊新規店舗展開時のPOSキッティングおよび導入支援
＊リテールシステム関連プロジェクトへの参加
＊リテールシステム全般のマニュアルの作成、ビジネスチームおよび店舗スタッフへのトレーニング

店舗への出張あり（開店時、閉店時、障害時、システム更新時（POS入替）、トレーニング等）
＊遠方の店舗の場合は、宿泊もあり、年に数回程度閉店間際や、土日トラブル対応等に柔軟に対応が可能な方

[必須要件]
＊Windows環境でのPOSシステムの構築、または運用の経験 1年以上
＊ビジネスレポーティングツールの運用経験
＊リテールビジネスにおけるIT業務経験　1年以上
＊データ分析スキル
＊文書作成およびプレゼンテーションスキル
＊グローバル企業またはリテール・ファッションブランドにおけるバックオフィス業務経験
＊ネイティブレベルの日本語
＊ビジネス英語の読み書きのスキル（メールのみでも可、翻訳ツール利用可）
＊正確性と責任感を持ち、顧客志向で問題を解決するマインドセットがあること
＊高い対人コミュニケーションスキルを有する

[望ましい要件]
＊SAP S/4 HANA、SAP Omni POS GK、SAP CAR、SAP BOなどのリテールソリューションのサポートおよび障害対応経験
＊店舗インフラ構築サポート
＊外資系企業経験