PR/118554 | IT Position-(Helpdesk)

IT Systems & Helpdesk Lead
（ITシステム／ヘルプデスクリード）

ロンドン（顧客オフィス常駐）
※ハイブリッド勤務あり

正社員・フルタイム
（37.5時間／週：9:00〜17:30）

最大 £30,000（経験・スキルによる）

2026年5月予定

顧客ITチームのテクニカルリードとして、ITシステム運用およびヘルプデスク業務を統括するポジションです。
ユーザーサポートからITプロジェクト支援まで幅広く担当し、サービス品質の向上と安定したIT運用をリードしていただきます。

日英バイリンガル環境で、現場に近い立場で裁量を持って活躍できるポジションです。

• ヘルプデスク／ITサポート業務のリードおよび品質改善

• エンドユーザー向けITサポート、問い合わせ・障害対応

• PC・ITシステムの構築、設定、運用（MS365、VDI 等）

• ITチケット管理およびタスク配分の最適化

• ITプロジェクト・導入作業の技術支援

• セキュリティポリシーに基づくIT運用・設定

• IT関連ドキュメント・手順書の作成

• 欧州拠点・グループ会社へのオンサイトITサポート（出張あり）

• ITサポート／システム運用の実務経験

• Microsoft 365、Windows環境の実務知識

• 基本的なネットワーク知識（LAN、IP等）

• チケット管理システムの利用経験

• 日本語・英語ともにビジネスレベル

• 顧客対応力・リーダーシップ

• Azure、VDI（Windows 365）環境の経験

• セキュリティ関連知識（Zero Trust、Zscaler 等）

• ITIL、ネットワーク、サーバ関連資格

• ITチームのリードまたはサブリード経験

• 顧客ITチームの中核として活躍できる

• 日英バイリンガル環境でグローバル経験を積める

• ヘルプデスク＋ITシステムの両方に関われる

• 現場裁量が大きく、改善提案がしやすい環境