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PR/118554 | IT Position-(Helpdesk)
| 勤務地 | イギリス, London |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
募集要項
IT Systems & Helpdesk Lead
（ITシステム／ヘルプデスクリード）
ロンドン（顧客オフィス常駐）
※ハイブリッド勤務あり
正社員・フルタイム
（37.5時間／週：9:00〜17:30）
最大 £30,000（経験・スキルによる）
【開始時期】2026年5月予定
【ポジション概要】顧客ITチームのテクニカルリードとして、ITシステム運用およびヘルプデスク業務を統括するポジションです。
ユーザーサポートからITプロジェクト支援まで幅広く担当し、サービス品質の向上と安定したIT運用をリードしていただきます。
日英バイリンガル環境で、現場に近い立場で裁量を持って活躍できるポジションです。
【主な業務内容】ヘルプデスク／ITサポート業務のリードおよび品質改善
エンドユーザー向けITサポート、問い合わせ・障害対応
PC・ITシステムの構築、設定、運用（MS365、VDI 等）
ITチケット管理およびタスク配分の最適化
ITプロジェクト・導入作業の技術支援
セキュリティポリシーに基づくIT運用・設定
IT関連ドキュメント・手順書の作成
欧州拠点・グループ会社へのオンサイトITサポート（出張あり）
ITサポート／システム運用の実務経験
Microsoft 365、Windows環境の実務知識
基本的なネットワーク知識（LAN、IP等）
チケット管理システムの利用経験
日本語・英語ともにビジネスレベル
顧客対応力・リーダーシップ
Azure、VDI（Windows 365）環境の経験
セキュリティ関連知識（Zero Trust、Zscaler 等）
ITIL、ネットワーク、サーバ関連資格
ITチームのリードまたはサブリード経験
顧客ITチームの中核として活躍できる
日英バイリンガル環境でグローバル経験を積める
ヘルプデスク＋ITシステムの両方に関われる
現場裁量が大きく、改善提案がしやすい環境
Notice: By submitting an application for this position, you acknowledge and consent to the disclosure of your personal information to the Privacy Policy and Terms and Conditions, for the purpose of recruitment and candidate evaluation.
Privacy Policy Link: https://www.jac-recruitment.co.uk/privacy-policy
Terms and Conditions Link: https://www.jac-recruitment.co.uk/terms-of-use
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | 流暢 |
| 最終学歴 | 短大卒： 準学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可は必要ありません |
勤務地
- イギリス, London
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
| 業種 | ITコンサルティング |
