外資系ラグジュアリーブランド/CRM Manager @東京

外資系ラグジュアリーブランドにおけるCRM戦略の中核として、データドリブンな顧客ターゲティングおよびエンゲージメント施策の設計・推進を担います。

店舗および関連部門と連携し、売上最大化とブランド価値（デザイアビリティ）の向上を実現するポジションです。

企業情報

ヨーロッパ発の歴史あるラグジュアリーブランドです。高品質な製品と卓越した顧客体験を軸に、グローバルに事業を展開するプレミアムコンシューマービジネス企業です。

職務内容

• 購買履歴・顧客行動データをもとに、イベントや新作ローンチ向けターゲット抽出条件の設計
• 高精度なターゲットリスト作成と、売上・コンバージョン最大化の推進
• CRMプロセスの再設計（データ収集〜活用まで、一貫した改善）
• CRM品質向上に向けたオペレーションフローの構築・最適化
• DM／デジタル／イベントなど顧客コミュニケーションの企画・制作リード
• ブランド価値向上に寄与するCRM施策の推進
• 店舗スタッフおよび関連部署へのCRM・データ活用の教育・浸透
• VIP顧客向け体験設計およびパーソナライズ戦略の推進

条件・待遇

• 経験・スキルに応じた競争力のある報酬
• 世界的ラグジュアリーメゾンでのキャリア構築
• CRM・クライアンテリング・VIC戦略に深く関われる環境
• グローバルチームとの連携機会
• 成長性の高いダイナミックな環境とキャリアアップの機会

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakurako Komura on +81 3 6627 6129.

• リテール業界でのCRM経験（3年以上）
• ラグジュアリーファッションまたは高級消費財の経験歓迎
• 論理的思考力およびデータ分析力
• CRMプロセスをゼロベースで構築・改善できる主体性と柔軟性
• ラグジュアリーブランディングおよび消費者心理への理解
• ステークホルダーマネジメント能力
• 日本語：ネイティブレベル／英語：ビジネスレベル