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Front desk team
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
Job Description
都内ラグジュアリーホテルの客室部門にて、フロント・ゲストサービス・ベル・コンシェルジュの運営を統括し、卓越した顧客体験を創出いただきます。シフト全体の安定運用と収益最適化を両立しながら、ブランド水準を日々体現するポジションです。Client Details
都内に拠点を置く、世界的に展開する高級ホテルチェーン。受賞歴多数のラグジュアリーブランドとして、国際的な顧客層に向けた高品質な宿泊体験を提供しています。Description
- フロントオフィス全体（フロント、コンシェルジュ、電話、ベル等）のシフト運営管理
- 部門間連携の強化（客室、予約、ゲストサービス等）による円滑なオペレーション推進
- 当日アップセル等を通じた客室稼働率・収益の最適化サポート
- ピークタイムにおける現場対応、顧客導線の最適化
- VIP対応を含む顧客体験の高度化と関係構築
- クレーム・緊急案件への迅速かつ丁寧な対応
- 顧客データの分析とリピーター戦略の実行
- 与信・精算等のコンプライアンス遵守と管理
- チームメンバーへの指導・育成、業務ツールの教育支援
- 顧客満足度指標の分析および改善施策の推進
Job Offer
- グローバルブランドでのキャリア形成機会
- 国際的な顧客・チームとの協働環境
- 高水準のサービス基準を学べる研修体制
- 部門横断でのキャリアパス・成長機会
- 安定した正社員雇用（東京勤務）
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Giulia Gallerani on +81366276140.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Entry Level |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | Associate Degree/Diploma |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- ラグジュアリー業界または高付加価値サービス環境での実務経験2年以上
- ホスピタリティ、ビジネス、または関連分野の学位／同等の実務経験
- 日本語流暢（ネイティブレベル）、ビジネスレベルの英語力
- 柔軟な対応力と優れたコミュニケーション能力
- ラグジュアリーブランドへの高い志向とキャリア成長意欲
- チームワークを重視しつつ主体的に行動できる方
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | Negotiable, based on experience |
| Industry | Tourism |
