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Club Lounge Manager
| Location | Kanagawa Prefecture |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 6 million yen ~ 7 million yen |
Job Description
本ポジションは、クラブラウンジにおけるチェックイン/アウト、コンシェルジュ対応、F&Bサービスを統括し、ゲスト一人ひとりに最適化された体験を提供します。フロントオフィスや関連部門と連携し、ブランド基準に沿った高品質なサービスと円滑なオペレーションを実現します。企業情報
世界各地で展開する大手外資系ラグジュアリーホテルグループ。洗練されたホスピタリティと高いサービス基準で評価され、国内外のゲストに上質な滞在体験を提供しています。職務内容
クラブラウンジ運営・ゲストサービス- ラウンジ対象ゲストへのパーソナライズされたチェックイン／チェックアウト対応
- 滞在中の主な窓口としての丁寧なコミュニケーション
- 館内施設や周辺情報のご案内、各種リクエスト対応
- 送迎手配、レストラン予約などコンシェルジュ業務の調整
- ブランド基準および衛生規定に沿った飲食提供の準備・実施
- 補充、清潔さ、見せ方の維持管理
- 積極的なお声がけによる体験価値の向上
- 一貫したパーソナライズドサービスの提供
- 期待を先読みした対応による付加価値創出
- ご意見・軽微なトラブルへの適切な対応、必要に応じた上長エスカレーション
- フロントオフィス等との連携によるシームレスな導線設計
- ゲスト情報、客室アサイン、サービス記録の正確性確保
- ブランド基準・業務手順の遵守
- 個人情報保護およびセキュリティポリシーの順守
条件・待遇
- グローバル水準のサービス環境でのキャリア成長機会
- 裁量あるポジションでのマネジメント経験の拡張
- 多国籍チームでの協働とプロフェッショナルな開発機会
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Giulia Gallerani on +81366276140.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Fluent |
| Minimum Japanese Level | Business Level |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- ホスピタリティ／観光／ビジネス関連の学位または同等の知識（尚可）
- ホテルフロント、ゲストリレーション、または高付加価値サービス領域でのリーダー経験
- Opera等のホテルシステムの使用経験（尚可）
- 英語：ビジネスレベル以上、日本語：日常会話〜ビジネスレベル（JLPT N3目安）
- 細部への配慮、主体性、チーム連携力を備えた方
Job Location
- Kanagawa Prefecture
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 6 million yen ~ 7 million yen |
| Industry | Tourism |
