ITヘルプデスク（経験浅OK）

現在エイラシステムでは、ITヘルプデスク業務をご担当いただける方を募集しています。
日本をはじめ、韓国、香港、米国に拠点を有する日系金融資産運用会社にて、オンサイトでのサポートを行っていただくポジションです。

ワークライフバランスを重視しながら働ける環境が整っています。
経験が浅い方でも、学ぶ意欲を持ち、周囲と円滑なコミュニケーションを取りながら成長していきたい方を歓迎します。
 

• 配属チーム：ITデスクトップ／インフラサポートチーム（現在3名）
• サポート対象：日本国内のユーザー（約150名）※日本語メイン
• 勤務スタイル：品川駅（オンサイト勤務）

【主な業務内容】

国内ユーザーを対象とした、デスクサイドおよびITヘルプデスク業務全般。

• 機器のサポート：PC（デスクトップ・ノートPC）、iPhone、およびビデオ会議システムのセットアップ、トラブルシューティング、サポート
• アプリのサポート：社内開発およびベンダー提供アプリケーション（金融系アプリケーションを含む）のユーザーサポート
• アカウント管理：ユーザーアカウントの管理およびメンテナンス
• 資産管理：IT資産（PC、UPS、トークン、その他の機器）の追跡および管理

【求めるスキル・経験】

• PCキッティング、およびO365のテクニカルサポートに関する基礎知識
• 標準的なアプリケーションから独自のアプリケーションまで、多種多様なシステムに関する知識を習得し、維持・管理できる能力

【歓迎要件（必須ではありません）】

• 金融業界向けアプリケーションのサポート経験
• iPhoneに関する知識・知見（あれば尚可）

【求める人物像】

• PC、OS、アプリケーションへの理解を深めるための、好奇心と前向きに学ぶ姿勢
• ITインフラの日常運用（サーバー、ネットワーク、パッチ適用、バックアップ、ベンダー調整など）に関連する追加業務を学び、引き受ける意欲
• 明るく前向きな姿勢で、周囲と円滑なコミュニケーションを図れる方

【語学力】

• 英語：日常会話レベル以上
• 日本語：流暢レベル以上（読み・書き・会話が円滑に行えること）