CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy policy for more information.
CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy policy for more information.
◆マレーシア勤務◆外資系BPO カスタマーサポート Safety Agent(重要事案対応）／英語が活かせる
| Location | Malaysia, クアラルンプール |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5.5 million yen ~ Negotiable, based on experience |
Job Description
【仕事内容】
エスカレーション事案のうち、緊急性・重大性の高い事案に対する対応
・緊急性の高い事案を調査し、安全基準に基づいた迅速な対応を行い、ユーザーのアカウントの安全確保を実施
・各種プラットフォームを活用し、通報者と連携しながら問題の報告・記録を行い、サービス全体の安全性向上に貢献
・事案・事故を適切に分類し、必要に応じて追加調査・エスカレーション対応を実施
【給与】
月額12,000リンギット～ (GROSS) ※月額48.3万円～（※2026.4時点）
KPI達成：最大400リンギット/Shift Allowance 最大600リンギット
※経験によって、上位職（チームリーダー） の可能性あり（月額15,000リンギット (GROSS) ）
【福利厚生】
労働許可取得、医療、歯科、生命保険、昼食・軽食（無料）、入社後2週間ホテル滞在、片道航空券支給、空港送迎、 有給休暇（12日）、病気休暇（14日） 慶弔休暇（3日）
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | No permission to work in Japan required |
Required Skills
必須：
・大卒、カスタマーサポート経験6か月以上
（短大・専門卒：実務経験3年以上、高卒：実務経験5年以上）
・高いEQ（感情知能）および感情コントロール力
・コミュニケーション力、問題解決力、論理的思考力
・ビジネスレベルの敬語を用いた日本語対応力（口頭・文章）
・ITツールの基本スキル（Google Workspace、Microsoft Office、タイピング・ショートカット操作など）
・英語ビジネスレベル
歓迎：
・センシティブな案件（機微な事案）の対応経験
・危機対応センター／法執行機関／ソーシャルワーク分野での経験
Job Location
- Malaysia, クアラルンプール
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5.5 million yen ~ Negotiable, based on experience |
| Work Hours | 24時間体制 シフト勤務 （拘束時間9.5時間（実働8時間、休憩1.5時間）） |
| Holidays | 完全週休2日制（シフト制）、マレーシア祝日出勤時は振替休暇あり、 有給休暇（12日）、病気休暇（14日） 慶弔休暇（3日、 |
| Industry | Other (Hospitality) |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Call Center Operator Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Customer Service, Customer Success Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Other (Customer Service, Secretary and Administration)
Company Details
| Company Type | Large Company (more than 300 employees) - International Company |
