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コールセンター品質管理マネージャー（東京）
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 6 million yen |
Job Description
本ポジションは品質保証業務全体を管理し、サービス品質が社内基準を満たすよう統括します。品質改善の推進、パフォーマンス分析、チームマネジメントを担い、安定した品質提供を実現します。
Client Details
当社は高品質なカスタマーエクスペリエンスを提供するグローバル運営企業です。
Description
- 品質管理プロセスの運営および最適化。
- KPI（CSAT/AHTなど）のモニタリングと改善提案。
- 品質監査の実施、基準策定、レポーティング。
- メンバー育成およびパフォーマンス管理。
- 他部門との連携による継続的な品質向上施策の推進。
Job Offer
- 安定した正社員ポジション。
- 〜600万円の報酬レンジ。
- 明確なキャリアアップ機会。
- チームリーダーとして裁量のある業務範囲。
- スキル成長を促すグローバル環境。
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Fluent |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- 日本語ネイティブレベル、英語B2相当以上。
- 1年以上のコールセンターにおけるQA経験。
- QAプロセス、KPI分析、改善提案のスキル。
- チームを牽引できるリーダーシップ・コミュニケーション能力。
- オフィス勤務が可能で、必要に応じて休日勤務に対応できる方。
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 6 million yen |
| Industry | Other |
