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求人ID : 1586177
更新日 :
2026年04月08日
コールセンター品質管理マネージャー（東京）
コールセンター品質管理マネージャー（東京）
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 600万円 |
募集要項
本ポジションは品質保証業務全体を管理し、サービス品質が社内基準を満たすよう統括します。品質改善の推進、パフォーマンス分析、チームマネジメントを担い、安定した品質提供を実現します。
Client Details
当社は高品質なカスタマーエクスペリエンスを提供するグローバル運営企業です。
Description
- 品質管理プロセスの運営および最適化。
- KPI（CSAT/AHTなど）のモニタリングと改善提案。
- 品質監査の実施、基準策定、レポーティング。
- メンバー育成およびパフォーマンス管理。
- 他部門との連携による継続的な品質向上施策の推進。
Job Offer
- 安定した正社員ポジション。
- 〜600万円の報酬レンジ。
- 明確なキャリアアップ機会。
- チームリーダーとして裁量のある業務範囲。
- スキル成長を促すグローバル環境。
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 流暢 |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- 日本語ネイティブレベル、英語B2相当以上。
- 1年以上のコールセンターにおけるQA経験。
- QAプロセス、KPI分析、改善提案のスキル。
- チームを牽引できるリーダーシップ・コミュニケーション能力。
- オフィス勤務が可能で、必要に応じて休日勤務に対応できる方。
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 600万円 |
| 業種 | その他 |
