手話コミュニケーションスペシャリスト（7/20新プロジェクトスタート！）

【職務概要】
聴覚障がいのある方や難聴の方々へ、高品質なカスタマーサポート体験を提供するための 手話コミュニケーション支援を担う重要なポジションです。お客様・店舗スタッフ・社内チーム・外部パートナーとの橋渡し役として、リアルタイムで正確かつ公平なコミュニケーションを実現します。 アクセシビリティを大切にするクライアントの理念を体現し、多様なユーザーの体験向上に直接貢献できる、非常に意義のある役割です。

【業務内容】
・お客様⇔カスタマーサポート担当者の三者間通訳で、カスタマーサポートの正確なコミュニケーションを支援 ・店舗やウェルネス環境で、製品相談などに対してリモートビデオ通訳を提供
・クライアント社内の聴覚障がい・難聴メンバー向けに、会議・研修・1on1の通訳を行う
・外部企業や第三者機関とのやり取りが必要な際に、リモートビデオ通訳で問題解決をサポートする
・ビデオ通話のプラットフォームで通訳依頼を受け、接続から担当部署への引き継ぎまで対応する。 

【魅力ポイント】 

世界的に利用されるグローバルテクノロジー企業の新規サポート窓口にて、手話通訳士として立ち上げから携われるポジションです。 アクセシビリティを重視した環境で、人とテクノロジーをつなぐやりがいのあるお仕事です！！ 

【勤務形態・各種休暇】

9:00～ 21:00 （左記窓口時間の中で実働8時間勤務）
◆月～日の週5日勤務（シフト制） ※平日のみ、土日祝のみ、時短勤務をご希望の方もお気軽にご相談ください 

【各種休暇】 

◇有給休暇（取得者多数） 
◇特別休暇 
◇慶弔休暇（有給） 
（配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇） 
◇産前・産後休業、育児休業 
（ともに取得・復帰実績あり） 
◇子の看護休暇 
◇介護休暇、介護休業 
◇生理休暇 
◇障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり 

【待遇・福利厚生】

平日フルタイム 月給：346,666円～＋残業代（全額支給）

パート勤務：時給：2,000円～ 

＜シフト例＞ 

➀平日：9時～18時固定 

➁平日：12時～21時固定 

➂土日：9時～18時の中で時短勤務も可能 

④土日：12時～21時の中で時短勤務も可能 

◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） 

◇昇給年1回 

◇時間外手当（全額支給） 

◇インターネット通信費補助 2,000円/月 

◇社員紹介プログラム 

◇無料英語学習プログラムあり 

◇オンラインイベント随時開催 

◇安否確認システム ANPIC導入 

◇表彰制度あり 

◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月10,000円/入社3年10,000円など) 

【ご自宅にご準備いただく環境 】 

■ プライバシーが確保された静かな作業環境 （業務時間中は、第三者やペットの入室はご遠慮ください） 

■ ワークステーション（デスク＆イス） 

■光回線または弊社基準を満たすケーブルテレビ回線（有線LANの接続可能な環境） 

※数値基準：ダウンロード値 20Mbps以上、アップロード値 15Mbps以上、レイテンシ70ms以下 

＊＊必要なスキルと能力通訳資格として・手話通訳士資格、または同等の実務経験を有する方（自治体登録手話通訳者としての実務経験を含む） 

• 通訳資格として・手話通訳士資格、または同等の実務経験を有する方（自治体登録手話通訳者としての実務経験を含む） 
• 手話検定２級以上で実務経験者
• 高いコミュニケーション能力、カスタマーサービス精神をお持ちの方 
• マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方 
• キーボード使用のタイピングスキルと基本的なPC操作及びトラブルシューティングができる方 

＜こんな人が向いています＞ 

• コミュニケーションを取るのが好きな方 
• 手話通訳士として、通訳スキルだけでなく役割の幅を広げていきたい方 
• 自分が成長できる仕事がしたい方 
• お客様だけでなく、社内メンバーともオンラインでのコミュニケーションに抵抗ない方