【外資系FinTech決済】アプリケーションサポート・リーダー（L2）｜ハイブリッドワークOK

世界的な決済プラットフォームを運営する外資系テクノロジー企業にて、プリンシパルアプリケーションスペシャリストを募集しています。

ミッションクリティカルな決済アプリケーションを担当し、本番環境での障害対応や安定稼働を支える中核メンバーとしてご活躍いただきます。

日本市場でも希少な大規模決済システム運用に携われます。

国際的なエンジニアリング環境、オーナーシップが評価される文化、世界標準の報酬も魅力。

• Tier2 アプリケーション障害の切り分け・対応、および複雑案件の開発チームへのエスカレーション
• 本番環境インシデントの調査、原因分析、対応策の記録
• バグ報告や改善提案の推進（エンジニアリングチームと連携）
• サポートドキュメントや運用プロセスの整備・継続的改善
• リリース対応、設定変更、オンコール業務など本番運用支援

A global technology company operating large-scale payment platforms is seeking a Principal Application Support Specialist in Tokyo. This role is central to ensuring the stability and scalability of mission-critical internal payment applications in a fast-growing FinTech environment.

You will take ownership of complex production systems, resolve high-impact incidents, and collaborate closely with global engineering teams to continuously improve platform reliability and operational excellence.

• Triage and resolve Tier-2 application issues, escalating complex cases to engineering squads
• Investigate production incidents, identify root causes, and document permanent fixes
• Partner with engineering teams to report bugs, gaps, and improvement opportunities
• Maintain and enhance internal support documentation, processes, and operational workflows
• Support application releases, configuration updates, and on-call production requirements

必須条件 経験・資格：

• アプリケーションサポート、運用保守、ソフトウェアメンテナンス経験4年以上
• Webアプリケーションをしっかり理解していること（バックエンド+フロントエンド）
• Java、React、MySQL、データベース、メッセージキューのいずれかの実務経験
• チケット管理システムを用いたインシデント分類・対応経験

• 技術・非技術双方の関係者と円滑に連携できる高いコミュニケーション力
• 本番障害対応における冷静な判断力、問題解決力
• 高優先度案件にも落ち着いて対応できる責任感

• 日本語: ビジネスレベル必須
• 英語: 流暢レベル必須（グローバル連携あり）

• フィンテック企業、銀行・証券、決済プラットフォームにおけるサポート経験
• オンコール対応やリアルタイム本番サポート環境の経験
• ジュニアメンバー育成や小規模プロジェクト推進経験

• 日本市場でも希少な大規模決済システム運用に携われる
• 国際的なエンジニアリング環境
• オーナーシップが評価される文化
• ハイブリッド勤務可能
• 継続的学習を大切にする風土で、長期的なキャリア成長が可能
• グローバル基準の高い報酬と福利厚生

• 4+ years of experience in application support, production operations, or software maintenance
• Strong understanding of modern web applications across backend and frontend environments
• Hands-on experience with at least one of the following: Java, React, MySQL, databases, or messaging queues
• Proven experience working with ticketing systems and structured incident categorization

• Clear and confident communicator across both technical and non-technical stakeholders
• Strong analytical problem-solving ability, especially in live production environments
• Calm and reliable mindset when handling high-priority incidents

• Japanese: Business-level proficiency required
• English: Fluent communication required for global collaboration

• Experience supporting FinTech, banking, or payment platform systems
• Familiarity with on-call rotations and real-time production support environments
• Ability to mentor junior team members or lead small operational initiatives

• Hybrid work model in a truly multicultural global engineering environment
• Strong emphasis on ownership, learning, and long-term career growth
• Competitive compensation and benefits aligned with international standards
• Opportunity to work on high-scale internal payment systems with global impact
• Supportive culture focused on operational excellence and teamwork