【シニアカスタマーサービス/SV】英語力＋カスタマーサービス経験を活かす◎メンバー3名をリード/週2在宅ハイブリッド勤務

≪募集要項・本ポジションの魅力≫

• 受注管理や顧客対応、レポート作成を担いながらCSチーム3名をリードするSVポジションを募集します。
• 本社との連携など英語力を活かす機会あり。カスタマーサービスの経験＋英語を使って働きたい方、ぜひご応募ください。
• 出社＋在宅のハイブリッド勤務、転勤無し、年休124日と働きやすい環境が整っています。離職率も3％と低く、長期的に腰を据えて働ける環境です。

当社は、DEWALT®、BLACK+DECKER®、CRAFTSMAN®、STANLEY®、CUBCADET®、HUSTLER®など、世界中で愛されているブランドを展開し、50,000人以上の多様で高いパフォーマンスを発揮するプロフェッショナルが活躍しています。あなたもその一員になりませんか？

【業務内容】
カスタマーサービススーパーバイザーとして、アジアサプライチェーンチームの一員となり、ハイブリッド勤務（週3日東京オフィス）でご活躍いただきます。

• 受注管理（FAX／メール／EDI）
• 電話対応（在庫状況案内／アフターサービスチームや営業チームへの取次）
• カスタマーサービス担当者3名のリーダー業務
• 各種レポートの作成・発行（デイリー売上レポート、週次返品レポート、月次レポート）
• IT部門への問い合わせ
• チームの日常業務の改善策の模索
• サプライチェーンKPI（充足率／OTIF／予測精度）の向上サポート

■当社の魅力：
当社は、あなたが「ここで働き続けたい」と思える会社を目指しています。
チームの一員になることで、以下のような機会が得られます。

• 成長：20以上のブランドを展開するグローバル企業で、多様なキャリアパスとスキルアップの機会
• 学習：Lean Academy、Coursera®、オンライン大学など豊富な学習リソース
• 所属感：多様性・公平性・包摂性を尊重し合う素晴らしい職場環境
• 社会貢献：ボランティアや持続可能なビジネス活動を通じた地域・グローバルでの社会貢献

世界中の「作る人、やる人、守る人、日常のヒーロー」を支えることに誇りを持てます。
私たちは、世界No.1のツールカンパニーであり、屋外用パワー機器や産業分野のグローバルリーダーでもあります。
過去の成功にとどまらず、さらなる成長を目指しています。あなたのご応募をお待ちしています！

【雇用形態】
正社員（期間の定め：無）
※試用期間6カ月（期間中の条件変更：なし）

【給与】
想定年収450～600万円程度
※上記はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

【就業時間】
9:15～17:45 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

【勤務地】
東京都千代田区紀尾井町3-6 紀尾井町パークビル
勤務地最寄駅：地下鉄有楽町線／麹町駅

【福利厚生】

• 通勤手当
• 寮社宅（転勤者限定／転居費用・住居は会社負担で準備）
• 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
• 退職金制度（確定拠出年金）
• 確定給付企業年金（DB）、確定拠出型年金（DC）
• 財形貯蓄
• 慶弔見舞金制度
• 人間ドック受診補助
• 社内融資、所得補償保険、各種団体保険、特許取得報奨金
• 社員食堂、ウォーターサーバー
• 職務発明報奨制度等
• 長期所得補償サポート制度／契約保養所（全国24地区35施設、健保組合直営保養所）
• 契約スポーツクラブ利用料金補助／クラブ活動費支給

【休日休暇】

• 年間休日日数124日
• 完全週休2日制（休日は土日祝日）
• 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
• 夏期休暇、年末年始休暇、GW休暇

必須要件：

• カスタマーサービス分野で5年以上の経験
• SAP SOMの経験3年以上
• 英語での読み書きによるコミュニケーションが可能な方
• ピープルマネジメント経験があれば尚可

求める人物像：

• 成長意欲があり、貢献が認められることにやりがいを感じる方
• イノベーションにも臆せず、前向きに取り組める方