【L2 Support】グローバル企業のIT基盤を支えるポジション｜東京

ユーザーサポートからネットワーク・AVまで幅広く担当し、技術力とキャリアを着実に伸ばせる環境

企業情報

本ポジションの勤務先は、グローバルに事業を展開する外資系企業の日本拠点で、オフィスおよび製造現場のIT環境を支える組織です。先進的なITインフラを導入し、国内外のチームと連携しながら運用を行うため、国際的で技術水準の高い環境が整っています。

職務内容

• ユーザーPC、iPhone、iPad、プリンタ、各種周辺機器のL2トラブルシューティング
• オフィスおよび製造現場におけるハードウェア障害対応
• インシデント対応、問題の再現・分析・解決策提示
• ユーザー向け操作レクチャーやテクニカルアドバイス
• チケット対応（電話、チャット、メール、チケット受付）
• L1チームとの連携、案件エスカレーション、進捗共有
• IT資産管理（設置、移設、アップグレード、撤去、ラベル管理）
• AV/会議室設備の定期テスト、トラブル対応、予防保守
• ルーター/スイッチの基本セットアップ、ケーブル検証、ラック作業
• グローバルネットワークチームのスマートハンズ業務
• 必要に応じた休日対応、地方拠点・工場への出張

条件・待遇

• 年収：~600万
• 土日祝休みで安定した働き方が可能
• グローバルメンバーとの協働による英語スキル活用・向上
• 製造現場を含む幅広いIT領域に携われるためキャリアの幅が広がる
• 駅から近い通勤しやすいオフィス

詳細は応募時にお伝えします。興味のある方はぜひご応募ください！

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Yuriko Iguchi on +81 366 276 066.

• ITサポート／デスクトップサポート等の実務経験
• Windows／macOS、iOS デバイスのサポート経験
• PC・プリンタ・ネットワーク機器などのハードウェア知識
• 基本的なネットワーク（L1/L2）理解と機器の初期設定経験
• チケットシステムの利用経験
• ビジネスレベルの日本語および英語スキル（読み書き・会話）
• AV機器サポート経験があれば歓迎
• 自主性を持ち、現場での迅速な対応ができる方