【週1在宅可】オンライン投資サービス企業のクライアント対応サブリーダー職

国内外の投資家から高い信頼を得ているオンライン投資サービス企業にて、クライアント対応の最前線を担うチームのサブリーダーを募集します。多様な金融商品を扱う環境で、エスカレーション対応やチーム運営のサポートを通じて、より専門性を高められるポジションです。

企業情報

本ポジションは、グローバルに展開するオンライン投資サービスグループでの採用となります。株式・債券をはじめ幅広い金融商品に対応しており、安定性と挑戦のバランスが取れた環境です。キャリア形成をしっかりサポートする体制が整っており、ワークライフバランスにも配慮した働き方が可能です。

職務内容

• Inbound / Outbound コール、チャット、CRM ケースを通じたクライアント対応（主にエスカレーション案件）
• チームマネージャーの補佐業務およびリーダーシップ業務
• 各種サポート・インシデント対応（IT・オペレーション関連）
• 入出金、振替に関する問い合わせ対応
• 取引プラットフォームや金融商品の基本的な説明・サポート（Stocks / Bonds など）
• クライアントデータの管理、更新・変更手続き業務

条件・待遇

Location（勤務地）

• 東京都23区内

Employment Type（雇用形態）

• 正社員 ※同社ポリシーに基づき、入社後6か月間のみ契約社員。期間終了後、パフォーマンスに応じ、双方合意の上で正社員登用

Salary / Benefits（給与・待遇）

• 年収：〜750万円（経験・面接の評価により決定）
• 個人・会社実績に基づボーナスあり
• 週1回程度の在宅勤務制度
• ワークライフバランスを重視した働き方
• 各種社会保険完備

Working Hours / Holidays（勤務時間・休日）

• 完全週休2日制

Additional Attractive Points

• 人間関係を大切にするチームで、穏やかな雰囲気の中で長期的に働ける
• グローバルな投資プラットフォームを扱い、市場知識を広げられる環境

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

Mandatory（必須）

• 金融業界（銀行・証券など）でのカスタマーサービス経験
• 株式・債券など、投資／トレーディングに関する基礎知識
• リーダー業務に前向きに取り組める方
• 日本証券業協会 外務員資格（JSDA）
• クレーム・反論への対応力および解決志向
• マルチタスク・スピード感ある環境への適応力
• 日本語：ネイティブ／フルプロフェッショナルレベル
• 英語：読み書きを中心としたビジネスレベル
• チームワークを重視し、協調的に働ける方

Nice to Have（歓迎）

• 証券会社・ネット証券での勤務経験
• 銀行コールセンター、CSからのキャリアチェンジ経験
• ITサポートやプラットフォーム関連の問い合わせ業務経験