【宿泊管理】民泊物件オペレーションチームメンバーの募集（ホテル事業）

≪募集要項・本ポジションの魅力≫

• 民泊物件の運営管理を担い、ゲスト対応から収益最大化まで支えるオペレーション業務
• インバウンド拡大期の宿泊事業で、サービス改善を通じて顧客満足度向上に貢献できる
• オーナー視点で運営を考え、レビュー改善など成果が見えやすいやりがいを実感できる
• 完全週休二日制に加え、シフト調整ありで観光業界でも働きやすい環境を整備

【業務内容】
民泊物件オーナーの利益最大化のために「ゲスト（宿泊者）利益を追求している組織メンバー」として、ゲストやオーナーのサポートを行って頂きます。

＜想定している業務例＞
列挙しているのは一例で、具体的な業務内容は面談を通じてすり合わせします。

• 民泊運営上のオペレーション業務全般
  -宿泊ゲストの予約前後、滞在前中後で発生する問合せや要望への対応
  -予約情報の変更や清掃会社への依頼、備品発注や設備維持など
  ※いずれも、ゲストが滞在中に満足できるための様々な観点からのサポートとなります。
   
• 物件管理を通じて発生するオーナーへのサポート業務
  -物件オーナーの代わりに民泊施設の運営を行いますので、経費等のロスが出ないように収益最大化を目指して最適なオペレーションを担います。
   
• その他
  -ゲストからの滞在レビュー改善のために"いつまでに"、"どの物件に"、"どのようなアクションが必要か"を考えて行動し、レビュー評価の向上に努めていただきます。最適なオペレーションに向けていずれの業務も他のチームとの連携を深めながら進めることができます。

今後も成長が見込まれるインバウンド、旅行・観光領域で、一緒に面白いサービスを世の中に発信、提供していきましょう！

【雇用形態】
正社員
※試用期間あり、3ヶ月（この間の給与・総労働時間・固定残業に変わりはありません）

【給与】
月給：297000円〜371000円

■年収例：
400万円　月給/222,000円(基本給)＋75,000円(固定残業代)＝297,000円
500万円　月給/277,000円(基本給)＋94,000円(固定残業代)＝371,000円
※固定残業時間45時間を含みます。（固定残業代：1ヶ月あたり75000円〜94000円）
※賞与を含んだ年収想定です。

■賃金改定：年2回（6月、12月）　※本人の実績、会社の実績を勘案し行います
■賞与：年2回(7月・1月)　※1回につき、月給0.75ヶ月としていますが、評価により変動する可能性もあります。

【就業時間】
09:00〜18:00
※基本は9:00～18:00（休憩1時間）。シフトにより12：00-21：00勤務の場合もあり
※総労働時間：1ヶ月あたり160時間

【勤務地】
株式会社羅針盤：東京都中央区銀座七丁目16番21号 銀座木挽ビル3階
■アクセス：都営地下鉄・東京メトロ『東銀座』駅6番出口から徒歩5分
■職場環境：オフィス（事業所内）は禁煙
■出向：なし

【休日休暇】

• 完全週休二日制
• 国民の祝日
• 年次有給休暇(入社後半年後10日付与)
• 夏季休暇(3日)
• 年末年始休暇(12月29日～1月3日)
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇、育児介護休暇

【待遇・福利厚生】

• 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）※健康保険はVCスタートアップ健保
• 通勤交通費支給
• ウォーターサーバー設置
• インフルエンザ予防接種

【必須条件】

• ビジネスマナーや敬語含めて文章作成力、メール対応の経験
• ITツール（Google系・Office系など）の利用経験
• 不動産事業や宿泊事業においての業務経験（営業や事務など問わず）
• お客様対応の経験（事業形態問わず）

【歓迎条件】

• 日常会話レベルの英語力
• 賃貸、不動産管理業の経験やホテル等宿泊施設の勤務経験
• 建築、設備管理のご経験、もしくは相当の資格をお持ちの方

【求める人物像】

• スピード感を持ってアイデアを実行に移していくことが好きな方
• 不確実かつ変化が激しい状況下でも、オーナーシップを持って粘り強く取り組める方
• 自ら何をすべきか考え、行動に移すことができる方
• 明瞭なコミュニケーションが取れる方
• 羅針盤が目指すバリューに共感できる。
  ＜バリュー＞
  -スピード最優先
  -挑戦を楽しむ
  -尊重と信頼