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【渋谷｜グローバルEC企業】カスタマーサービス Key Accountポジション｜月収〜46万円／キャリア成長◎
| Location | Tokyo - 23 Wards, Shibuya-ku |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4.5 million yen ~ 5.5 million yen |
Job Description
≪ポジション概要≫
グローバルECプラットフォームにおける
日本顧客向けの カスタマーサービス Key Account 業務を担当いただきます。
顧客接点の最前線として、メール・電話・チャットを通じたサポートを行い、
社内の各部門と連携しながらスムーズな越境ECオペレーションを支えていただきます。
≪主な業務内容≫
- 日本顧客からの問い合わせ対応（メール／電話／チャット）
- 日次ケースのハンドリングとエスカレーション
- 顧客ニーズの把握・整理
- 社内関係部署との連携・調整
- 顧客体験向上に向けた改善提案
≪このポジションの魅力≫
✓ グローバル環境で働ける
英語でのコミュニケーションあり
✓ 安定した事業領域×成長フェーズ
✓ やる気次第で職域が広がる環境
（CS／オペレーション／改善提案／アナリティクスなど）
✓ 個人と組織の成長が両立できる文化
≪勤務条件≫
- 雇用形態：正社員
- 勤務地：渋谷エリア
- 給与：450〜550万円
≪休日・休暇≫
- 最大20日の有給休暇
- 土日祝休み（企業情報に準拠）
≪企業情報≫
- 事業：グローバルEC
- 企業タイプ：外資系
- 外国籍社員：在籍（少数）
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Entry Level |
| Minimum English Level | Daily Conversation |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
≪必須条件≫
- カスタマーサービス経験：2年以上
- 日本語：ネイティブレベル
- 英語：日常会話〜ビジネス中級
≪求める人物像≫
- 顧客体験向上に関心がある
- 越境ECやグローバル事業に興味がある
- 裁量ある環境で挑戦したい
- 改善提案や仕組み化が好き
- キャリアアップ志向
- スピード感ある環境への適応力
- チーム志向／協働する姿勢
≪選考プロセス≫
- 書類選考※履歴書・職務経歴書・英文レジュメをご提出ください。
- 面接2回
Job Location
- Tokyo - 23 Wards, Shibuya-ku
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4.5 million yen ~ 5.5 million yen |
| Holidays | Upto 20 paid leave |
| Industry | Communication |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Call Center Operator Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Call Center SV, Leader, Manager Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Customer Service, Customer Success Jobs
Company Details
| Company Type | International Company |
| Non-Japanese Ratio | Majority Japanese |
