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【神奈川】外資系医療関連企業のカスタマーサービス統括マネージャー
| Location | Kanagawa Prefecture |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 10 million yen ~ 13 million yen |
Job Description
本ポジションは、国内カスタマーサービス部門の統括を担い、約20名のチームを率いて業務改善やプロジェクト推進を行います。グローバルステークホルダーとの連携を通じ、事業全体のオペレーション最適化に貢献する重要な役割です。
企業情報
世界各国で事業を展開する医療関連企業で、革新的な技術とサービスを提供しています。安定した経営基盤と国際的なネットワークを活かし、社員一人ひとりが長期的なキャリア形成を目指せる環境です。
職務内容
- カスタマーサービス部門の全体統括および日常業務の調整
- 受注・手配チームリーダーとの連携による業務最適化
- 課題発生時の迅速な対応と社内外ステークホルダーとの調整
- 3PL業務の管理・改善、リソース最適化の推進
- コマーシャルオペレーション部門のKPIに基づく改善活動のリード
- ESPオペレーションの管理・運営
- 基幹システム（AS400）を活用した業務プロセス管理と改善
条件・待遇
勤務地
- 神奈川県（車通勤可）
雇用形態
- 正社員
給与・待遇
- 年収：1,000万円〜1,300万円＋インセンティブ（経験により決定）
- 各種社会保険完備
勤務時間・休日
- 週休2日制（土日）、祝日休み
- 出張：5％未満
- 勤務形態：原則オフィス勤務
追加の魅力ポイント
- グローバルプロジェクトへの参画で視野を広げるチャンス
- 長期的なキャリア形成を支援する安定した環境
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Executive |
| Minimum English Level | Native |
| Minimum Japanese Level | Business Level |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- カスタマーサービス領域での受発注業務及び顧客対応経験
- チームマネジメント経験
- SAP、Oracle、AS400などのシステム使用経験
- ビジネスレベルの英語力（グローバルとのコミュニケーション必須）
- ネイティブ相当レベルの日本語力
- 医療機器業界での経験、貸出ビジネス知識
- SAP導入プロジェクト経験
- 大量データの分析スキル（Excel）
- 海外との業務・プロジェクト経験
Job Location
- Kanagawa Prefecture
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 10 million yen ~ 13 million yen |
| Industry | Medical Device |
