大手ECサイトオペレーションマネージャー・完全在宅・高収入

【仕事概略】
クライアント業務全体のマネジメント（チーム内のマネジメントおよびクライアント対応・管理を含む）
⚫クライアントマネジメント
⚫オペレーションマネジメント
⚫チームマネジメント
⚫社内外ミーティング向け資料の作成およびプレゼンテーション
⚫マネージャーとしてクライアントおよび社内会議への参加
 

《お仕事の魅力》
⚫ 英語を日常的に使うグローバルな業務環境
⚫ マネージャーレベルとして裁量あるオペレーションを担える
⚫ 外資系BPO大手ならではの豊富なキャリアパス
⚫ DE&Iを重視し、多様性を尊重する企業文化

雇用形態
正社員（管理監督者）
※試用期間：6ヶ月

【福利厚生】
⚫社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
⚫昇給年1回
⚫服装自由
⚫社員紹介プログラム
⚫無料英語学習プログラムあり
⚫安否確認システム ANPIC導入
⚫表彰制度あり

企業について
テレパフォーマンス（Teleperformance）は、フランス・パリに本社を置く世界最大級のビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）企業です。リーンシックスシグマなどの手法を活用した業務最適化、AI・クラウドなど先進技術を活用した CX 交渉、多様性とインクルージョンを重視したグローバルな人材戦略を強みとしています。

選考の流れ
書類選考→1 次面接→2 次面接→3 次面接→合否結果

【必須要件（Requirement）】
⚫20名以上のチームを対象としたオペレーションマネージャー経験を2年以上有する方
⚫優れたコミュニケーション力および組織マネジメント能力
⚫ピープルマネジメントの実務経験
⚫Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務レベルでの使用経験
⚫英語力：CEFR B2レベル（ビジネスレベルでの読み・書き・会話が可能な方）
⚫KPIを理解し、データを読み解く力
⚫フレームワーク改善に関する知識・経験（例：PDCA）

【歓迎要件（Preferred）】
⚫LSS（リーン・シックスシグマ）に関する知識・経験
⚫継続的なコミュニケーションおよび関係構築の経験
⚫BPO業界での勤務経験
⚫Excel（マクロ・VBA）の使用経験