【Airbnb案件】オペレーションマネージャー（管理職）｜正社員・リモート可★高収入｜来年1/12開始

オペレーション全般業務を担当し、クライアント満足/顧客満足/従業員満足/収益性目標の達成に貢献していただきます！
クライアント、日本社内、グローバル社内のステークホルダーと連携しながら、既存オペレーションの成長や新規プロジェクトの推進を行います。
海外拠点とのミーティングや資料共有、英語でのコミュニケーションが日常的に発生するため、英語力を最大限活かせるポジションです。

仕事内容
⚫ 戦略に基づく実行計画の策定と実行
⚫ 価値を創出するための運営計画の策定と実行
⚫ クライアントエンゲージメント（週次、月次、四半期ごとのレポーティングやプラン提案）, 特にパフォーマンスと品質に関する説明責任
⚫ 会議でのレポーティング、クライアント会議のアレンジメントと進行、または参加
⚫ グローバルチームとの定例ミーティング、英語でのレポート共有・調整業務

《お仕事の魅力》
⚫ 英語を日常的に使うグローバルな業務環境
⚫ マネージャーレベルとして裁量あるオペレーションを担える
⚫ 将来的にフルリモート可の柔軟な働き方
⚫ 旅行・宿泊業界未経験でもマネジメント経験を活かせる
⚫ 外資系BPO大手ならではの豊富なキャリアパス
⚫ DE&Iを重視し、多様性を尊重する企業文化

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入社日
2026年1月12日

雇用形態
正社員（管理監督者）
※試用期間：6ヶ月

待遇・福利厚生
・社会保険完備
・有給休暇制度

※その他、詳細は選考過程にてご案内いたします

企業について
テレパフォーマンス（Teleperformance）は、フランス・パリに本社を置く世界最大級のビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）企業です。リーンシックスシグマなどの手法を活用した業務最適化、AI・クラウドなど先進技術を活用した CX 交渉、多様性とインクルージョンを重視したグローバルな人材戦略を強みとしています。

選考の流れ
書類選考→1 次面接→2 次面接→3 次面接→合否結果

【必須条件】
⚫ BPO 企業またはコールセンター企業にて「オペレーションマネージャー」として 3 年以上の経験
⚫ 組織マネジメント、クライアントマネジメント
⚫ 効果的な運営をするためのプロセス、ルールの深い理解
⚫ 情報収集、情報分析、データ収集、データ分析とレポーティング能力, クライアントビジネスにおける競合企業、顧客インサイト、他国事例などに関するものを対象
⚫ 情報をプランニングに反映する能力
⚫ プロジェクトマネジメント
⚫ 従業員に対するコーチング、フィードバック、エンゲージメント
⚫ 資料作成、プレゼンテーション能力
⚫ MS Office (Word、Excel、PowerPoint)
⚫ 英語スキル：CEFR B2（読み書き、会話がビジネスレベル）
⚫ 日本語スキル：C2、敬語が使えること、日本独特の会話のコンテキストを理解し話せること

＊＊＊必須項目をクリアしていなくても、ポテンシャル採用もあり！＊＊＊


【歓迎スキル】
⚫ リモートでユニット単位でのマネジメント経験
⚫ リーンシックスシグマの知識・経験
⚫ BI ツールの作成経験
⚫ ツールの自動化,マクロ・VBA、Power Automate など