テクニカルサポート・マネージャー【イスラエル発　FinTechグローバルカンパニー】英語必須/ハイブリッド勤務可能

【募集要項　本ポジションの魅力】

• 英語で本社連携しグローバルに活躍できる環境
• フレックス・在宅可で柔軟に働ける職場
• 技術サポートとチーム運営を担う重要業務
• 世界120か国展開の成長フィンテック企業

仕事内容
テクニカルサポートチームのマネージャー（プレイングマネージャー）を募集します。
これまではメンバー層の採用を行っていましたが、チームをまとめ、専門性を発揮できるリーダー人材の必要性が高まり、今回の募集に至りました。

テクニカルサポート業務を中心に、チームのリード・業務改善・本社との連携など、幅広くご担当いただきます。

• 顧客からの技術的な問い合わせ対応（T1レベル）
• 製品の不具合・バグ・トラブル対応と本社へのエスカレーション
• 製品の出荷・在庫管理に関するオペレーション
• 営業チームとの連携による技術支援（プリセールス含む）
• 顧客満足度向上のためのプロセス改善・インシデント管理
• チームメンバーの業務サポート・育成・進捗管理
  ※英語でのコミュニケーションが発生します。
  （変更の範囲：会社の定める業務）

■組織構成：メンバー：4名（20代～50代まで幅広い年齢層の方が活躍）

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雇用期間
　正社員（試用期間：4ヶ月）

年収
　予定年収：600万円～1,200万円
　＜賃金内訳＞
　年額（基本給）：4,857,600円～9,714,720円
　固定残業手当/月：95,200円～190,440円（固定残業時間40時間0分/月）
　超過した時間外労働の残業手当は追加支給

　＜月額＞
　500,000円～1,000,000円（12分割）（一律手当を含む）
　昇給有無：有
　残業手当：有

　＜給与補足＞
　別途、期末ボーナスの支給可能性あり
　Stock Option制度あり（成績優秀者対象）
　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地
　東京都千代田区神田神保町2-5
　勤務地最寄駅：各線／神保町駅
　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
　変更の範囲：無
　転勤：無
　在宅勤務・リモートワーク：相談可（在宅）

勤務時間
　標準的な勤務時間帯：10:00～19:00（休憩時間：60分）
　フレックスタイム制
　コアタイム：11:00～15:00
　フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00
　時間外労働有無：有
　時短勤務：相談可
　月平均残業時間:20時間以下※時短勤務、時差出勤、勤務時間はご相談可能です

休日休暇
　完全週休2日制（休日は土日祝日）
　年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
　GW、夏季休暇、年末年始休暇(年末年始休暇に加えて、ボーナス休暇2日間付与あり)
　育児休暇、介護休暇
　病気休暇(病欠時は、別途、休暇あり)

手当・福利厚生

• 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

• 通勤手当：交通費全額支給
• 社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞

• OJTによる

＜その他補足＞

• 社内、ウォーターサーバーあり

必須要件：

• 法人向けカスタマーサポート経験者（少なくともT1レベル）：5年程度の関連経験
• テクニカルセールスサポート経験者
• リーダー経験者（人数問わず）
• 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル以上

歓迎要件：

• 決済業界やIT、フィンテック何れかの関連経験

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選考プロセス
　書類選考→選考3回を想定→内定
　※選考の中には英語のスキルチェックも行います。