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【日本市場／旅行サービス／外資大手】ユーザー調査・分析担当
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ Negotiable, based on experience |
Job Description
【募集背景】
カスタマーサービス戦略の成長を支える新ポジションです。
顧客の行動やニーズを分析し、改善策を提案・実行することで、より多くのお客様に「最高の旅」を届けるチームを作ります。
【仕事内容】
・ユーザーリサーチ（インタビュー・アンケート・ユーザビリティテスト等）を通じ、顧客の行動・ニーズ・課題を分析
・競合他社のサービス・施策・市場動向を調査・分析
・データ分析に基づき、実行可能なUX改善策を提案
・社内横断チーム（マーケティング・プロダクト・カスタマーサービス）と連携して施策を実行
・経営層向けに調査結果・提案内容を報告・プレゼン
・国内・グローバル両方のリサーチプロジェクトをサポート
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 3 years |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
【必須】
・日本語ネイティブレベル
・英語でのコミュニケーション能力（読み書き・会話）
・ユーザーリサーチまたは競合分析の経験（業界問わず）
・データ分析の基本スキル（Excel、SPSS、または同等ツール）
【歓迎】
・旅行業界またはEC業界での経験
・プロジェクトマネジメント経験
・UX改善提案の実務経験
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ Negotiable, based on experience |
| Industry | Internet, Web Services |
