CRMマーケター

【求人No NJB2329346】
【業務概要】
月間3 000万人以上が利用する国内最大級の商品比較サービス「マイベスト」にて、ユーザーの行動を深く理解し、カスタマージャーニーを自ら定義・設計し、そのプロセスごとに最適な打ち手を設計・実装できるCRMマーケターを募集します。

よりパーソナライズされた選択体験を実現するため、2023年には公式アプリをリリースしています。
Webとアプリ双方での行動データが取得可能となった今、マイベストでは「選択の体験」をパーソナライズするための基盤が整いつつあります。
単なる「メルマガ配信」や「ツール運用」ではなく、プロダクト・マーケ・データ分析の中間に立ち、施策の企画?実行?検証までを一気通貫で担う戦略的なポジションです。
LTV最大化やリテンション向上に向けて、ユーザー起点の仕組みづくりをお任せします。

・カスタマージャーニーの設計、およびプロセスごとの目的・指標の定義
・プロダクト／事業戦略と連動したCRM戦略の立案と推進
・メール、LINE、アプリPUSH等を用いたマルチチャネル施策の設計・実装
・セグメンテーション設計、レコメンド施策の最適化
・ユーザーインタビュー・定量分析を通じたインサイトの抽出と改善アクションへの接続
・KPI設計とモニタリング、施策レポーティング


【ポジションの魅力】
・カスタマージャーニー設計?施策実施までを一貫して担える
・PdM・エンジニア・データサイエンティストと密接に連携し、リアルタイムにPDCAを回せる
・「配信担当」ではなく、「ユーザーの選択を支える仕組みをつくる人」として戦略起点で関われる
・0→1フェーズのCRM体制構築に携われるため、組織づくりにも影響を与えられる

■会社説明資料
https://speakerdeck.com/mybestinc/recruiting guide mybest

【必須要件】
・CRM戦略の立案・実行経験（3年以上）
・カスタマージャーニー設計、およびユーザーセグメント定義に携わった経験
・データ分析をもとに施策の改善を実行した経験（KPI設計・効果検証を含む）
・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル

【歓迎要件】
・データアナリストやPdMと連携したプロジェクト経験
・経営層へのレポーティング・提案経験
・自社サービスでのCRMグロース経験
・UX観点でのコミュニケーション設計・コピーライティングスキル
・MAツール（Braze等）を用いたパーソナライズ施策の設計・実装経験

【求める人物像】
・私たちが取り組む課題（「選ぶ」領域）への共感と、それを解決することに興味がもてる方
・ユーザーや社内メンバーの声に真摯に向き合い、改善を繰り返して成果に結びつけていける方
・数値に対するコミット意欲が高く、LTVやリテンションなどの指標を自ら設計し、施策に活かせる方
・チームのバリュー（マイベストらしさ）を理解し、サービスの成長に貢献する姿勢を大切にできる方
・社内外のステークホルダーと円滑にコミュニケーションをとり、協働を通じて成果を最大化できる方
・CRMの戦略設計・実行までを一貫して担い、プロダクト／マーケ／データチームと連携しながらプロジェクトを推進できる方
・曖昧さに耐性を持ち、意思決定できる方