Client Success

【求人No NJB2334059】
■業務内容
・トレーニングやリサーチサポートを通じて、自社サービスの活用促進や理解を深め、契約更新率とアカウントの最大成長を目指します。
・アカウントディレクターと共に、月次または四半期ごとのクライアントミーティングを実施し、インサイトの共有やフィードバック収集を通じて、クライアントのビジネス目標を把握します。
・クライアントからの臨時の質問やリサーチ依頼に対し、適切な自社のツールやサービスを用いて迅速かつ的確に対応します。
・アナリストチームが毎週発信する最新のインサイトを選定し、クライアントのビジネス課題や戦略目標に合致する形で提供します。
・クライアントのサービス利用状況を毎月モニタリングし、変化や懸念点を把握・報告。アカウントマネージャーと連携し、年次（または要望に応じ）で詳細なパートナーシップレビューを実施します。
・食品・飲料・ビューティ・リテールなど幅広い業界における自社のリサーチ手法・分析プロセスについて、専門的な知識をもってクライアント対応を行います。

■必須
・B to B営業またはアカウントマネジメントでの実務経験。もしくはリサーチ業界での経験
・英語：ビジネスレベル
・ExcelおよびPowerPointを使用しての実務経験

■尚可
・FMCG（消費財）業界での業務経験
・リサーチ業界での業務経験

■求める人物像
・クライアント志向:
クライアントの成功を自分の成功と捉え、情熱をもって支援できる方。
・対人スキルに優れた方:
組織内のさまざまなレベルやタイプの人と柔軟に関係を築ける方。
・成長意欲が高い方:
常に学び続け、自身のスキルを広げるために新しい挑戦をいとわない方。
・商業的思考を持つ方:
ビジネスチャンスを自然に見出し、必要に応じて当社のサービスを自信をもって提案できる方。
・高い好奇心を持つ方:
クライアントとの対話を通じて深く掘り下げ、本質的な課題や目的を見極める質問力に長けた方。
・謙虚さとチーム意識を持つ方:
自身の強みと限界を理解し、必要なときには周囲に助けを求められる方。また、自身の知識を積極的に共有し、チーム全体の成長に貢献できる方。
・主体性を持って行動できる方:
課題を自ら見つけ、解決に向けて行動し、担当クライアントの成果に責任を持てる方。
・優れたコミュニケーション能力:
洗練された口頭および書面でのコミュニケーションスキルを持ち、相手（クライアントや社内メンバー）に合わせて柔軟に表現を変えられる方。
・テクノロジーに強い方:
ExcelやPowerPointを使いこなし、大量のデータをわかりやすく整理・分析してインサイトを導き出せる方。MixpanelやSalesforceなどの利用経験がある方は尚歓迎。