【カスタマーサクセス】ビジネスに特化した世界最大級のSNS企業◎SalesForceや他CRMの経験者優遇

既存の顧客がクライントのサービスを最大限に活用し、ビジネス目標を達成できるよう能動的に支援します。顧客との長期的な関係を構築し、最終的に顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化することを目指します。

　主な業務内容は以下の通り

• オンボーディング支援
• 定期的なコミュニケーション
• 顧客データの分析による課題
• 顧客ニーズに基づいたアップセル・クロスセル提案
   

選考プロセス
　書類選考 → 人事面談 → 2次面接 → 3次面接 → 内定

• オンライン面接が基本となります。
• 採用プロセスが一部変更になる可能性があります

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雇用形態
　正社員 （3か月の試用期間有）

想定年収
　500万～600万円
   *経験考慮の上、当社規定に準ずる

勤務地
    横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル11階（横浜オフィス）
　 最寄駅：みなとみらい線　みなとみらい駅直結　 

休日休暇
　完全週休2日制（土日祝）

• 年次有給休暇
• 日本特別休暇（3日）
• 誕生月休暇、
• 傷病休暇（5日）
• 感染症休暇（10日）
• ボランティア休暇
• その他特別休暇（忌引、結婚、受験、出産等）

福利厚生

• 社会保険完備（関東ITソフトウェア健保加入）
• 団体障害保険、団体生命保険、団体所得保険加入
• 各種研修制度
• 永年勤続表彰
• 定期健康診断
• EAP（従業員支援プログラム）

応募必要条件

• ２年以上のカスタマーサービスまたは営業職での実務経験をお持ちの方
• 個人およびチームでの営業目標の達成実績をお持ちの方
• ハイボリュームコールの対応経験をお持ちの方
• 新しいテクノロジーやデータを学ぶ意欲をお持ちの方
• 課題解決力（問題に対して自発的に取り組める方）をお持ちの方
• オフィスソリューション製品の操作スキルをお持ちの方
• Salesforceまたは同等のCRM使用経験をお持ちの方